Расторжение осаго: Часто задаваемые вопросы о полисе ОСАГО – обязательное страхование ОСАГО от компании «Росгосстрах»

Как расторгнуть полис ОСАГО

Расторгнуть полис ОСАГО можно в любой момент по желанию страхователя. Однако возврат денежных средств за неиспользованный период возможен не во всех случаях. Основные причины — это смена собственника (продажа автомобиля) и смерть страхователя. Мы собрали ответы на наиболее частые вопросы о том, как расторгнуть ОСАГО и получить деньги.

Наиболее распространенной причиной для расторжения является смена собственника автомобиля. Если вы продали свой автомобиль, то можете смело обращаться за расторжением полиса. Обратите внимание — в случае продажи авто размер суммы к возврату рассчитывается с даты подачи заявления в страховую компанию. С каждым днем промедления сумма к возврату становится меньше.

Мы разработали калькулятор расторжения ОСАГО, который позволит вам узнать сумму, которую страховая компания вернет вам по полису ОСАГО в случае его досрочного прекращения.

Как влияет расторжение полиса на Кбм (коэффициент бонус-малус)?

Для целей определения Кбм берутся в расчет те полисы, которые действовали в течение одного года. Если вы расторгаете полис, то ваш Кбм примет значение, которое было присвоено по предыдущему полису.

Что делать с техосмотром (диагностической картой)?

Так как вы продали автомобиль, то диагностическая карта вам больше не нужна. Техосмотр привязывается к автомобилю, а не к страхователю. Вы можете передать свою диагностическую карту покупателю, и он сможет использовать ее для оформления полиса на купленный автомобиль.

Если же вы купили автомобиль, а старый собственник не отдал вам ДК — можно проверить его наличие по базе ЕАИСТО. Для офромления полиса не нужна бумажная копия карты, достаточно того, что сведения о пройденном техосмотре есть в базе ЕАИСТО.

Законно ли удержание 23% на ведение дел?

Однозначного ответа на этот вопрос нет. По умолчанию страховые компании при расчете суммы возврата удерживают 23% (на ведение дел). В законодательстве прямо не говорится о том, что страховщик может или не может удерживать расходы на ведение дел, однако данный процент заложен в структуру тарифа ОСАГО.

В судебной практике есть несколько случаев обращения граждан в суд на предмет законности удержания расходов на ведение дел. При этом решения суда выносились как в пользу страхователя, так и в пользу страховых компаний.

Если вы не планируете забирать деньги из страховой компании, а направить их на оплату нового полиса ОСАГО, то страховщики в этом случае часто не удерживают 23%. Информацию об удержании необходимо уточнять в своей страховой компании.

Можно ли расторгнуть полис, если по нему произошел страховой случай?

Можно. Расторжение полиса не освобождает страховую компанию от обязанности урегулировать все убытки, которые произошли в период действия полиса ОСАГО

Вычитается ли сумма, выплаченная по убытку из суммы расторжения?

Нет. Наличие или отсутствие убытков никаким образом не влияет на сумму, которая страховая компания должна вернуть при расторжении

причины, возврат от страховой компании

На чтение 3 мин. Просмотров 442 Опубликовано 27.07.2020

Процедура расторжения любого договора имеет свои особенности. В случае с ОСАГО необходимо знать все условия сотрудничества со страховой компанией.  

Необходимость в расторжении действующего договора страхования может возникнуть по разным причинам. Наиболее распространенными считаются:  

• выплата денежных средств с задержкой; 
• некачественное обслуживание.

В таких случаях владельцы авто всерьез задумываются о смене страховой компании. В связи с тем, что законодательство регулирует отношение между сторонами, расторгнуть договор юридически грамотно становится проблематично.

Потребовать прекращения сотрудничества можно на любом этапе. У каждой компании существует собственный механизм, который помогает в разрешении данного вопроса. 

В случае успешного расторжения договора ОСАГО, владелец авто вправе претендовать на получение выплат за период, который остался до истечения срока действия соглашения со страховой компанией. Необходимо учесть, что от полученной суммы вычитается 23% (20% — на покрытие расходов организации, 3% — на формирование средств Союза Российских страховщиков). 

Прежде чем приступать к процедуре расторжения договора ОСАГО, необходимо ознакомиться с ситуациями, которые могут стать причиной для прекращения действий соглашения со страховой компанией. 

Гибель транспортного средства без возможности его восстановления

Если в результате аварии транспортное средство было уничтожено и восстановить его невозможно, то в этом случае сотрудничество между страховщиком и страховой компанией прекращается.  

Дорогое ОСАГО? Восстанови КБМ сейчас

и перестань уже переплачивать страховщикам!

Сервис отправит заявку в РСА. Срок восстановления КБМ: от 12 часов. Узнать подробнее

Подробнее: Полная гибель застрахованного по ОСАГО автомобиля.

Подобная ситуация возникает и в случае государственной программы утилизации автомобилей. При таком развитии событий для расторжения договора необходимо предоставить: 

• акт утилизации; 
• квитанцию об оплате; 
• полис страхования. 

У страховой компании закончилось действие лицензии 

Данная ситуация является наиболее неприятной для владельцев авто, так как с возвратом денежных средств могут возникнуть сложности. Действие договора прекращается, если у страховой компании отозвали лицензию на осуществление страховой деятельности. 

Смена владельца транспортного средства 

Перед продажей транспортного средства владельцу необходимо расторгнуть договор ОСАГО. Он уже не имеет юридической силы, так как у нового владельца нет права на его использование. В случае, если до окончания срока действия договора еще достаточно времени, то возврат денежных средств будет наиболее целесообразным решением. 

Смерть владельца транспортного средства 

В случае смерти страхователя необходимо предоставить: 

• копию свидетельства о смерти; 
• полис ОСАГО; 
• квитанцию об оплате. 

Перед началом процедуры расторжения договора ОСАГО нужно собрать все необходимые документы. Их список на 2020 год выглядит следующим образом: 

• оригинал договора ОСАГО;
• документ, удостоверяющий личность страхователя; 
• квитанция о совершении платежей; 
• документ о купле-продаже транспортного средства. 

В некоторых случаях страховая компания может запросить акт об утилизации и копию свидетельства о смерти. 

Продлевай ОСАГО по лучшей цене!

Часто задаваемые вопросы, вопросы по страхованию, faq по страховым продуктам, ответы по страховым услугам| Абсолют Страхование

Как расторгнуть договор страхования?

К заявлению о расторжении договора страхования прикладывается документальное подтверждение факта, послужившего основанием для досрочного прекращения договора (за исключением случаев расторжения договора по добровольным видам страхования в период «охлаждения», а также, если иное не определено условиями договора/правилами страхования).

Обращаем Ваше внимание, что для возврата страховой премии необходимо указывать реквизиты Страхователя. Возврат третьим лицам не осуществляется.

По договорам страхования, заявления о расторжении по которым поданы в период «охлаждения» согласно Указанию ЦБ РФ от 20.11.2015 № 3854-У «О минимальных (стандартных) требованиях к условиям и порядку осуществления отдельных видов добровольного страхования» (в течение 14 календарных дней с даты заключения), возврат денежных средств будет осуществлён в соответствии с вышеупомянутым Указанием ЦБ РФ.

Можно ли приобрести полис ДСАГО?

Расширение суммы возмещения гражданской ответственности доступно только в рамках дополнения к полису КАСКО. Отдельно полис ДСАГО компанией не оформляется.

Какие документы нужны при вызове аварийного комиссара?

При вызове специалиста службы аварийных комиссаров для осмотра, поврежденного ТС необходимо предоставить следующие документы:

• Водительское удостоверение лица, заявляющего повреждение

• СТС – свидетельство о регистрации транспортного средства

• Страховой полис

В случае ДТП (в случае если договор не предусматривает сбор данных справок сотрудниками службы аварийных комиссаров):

• Справка о дорожно-транспортном происшествии по форме № 154

• Постановление по делу об административном правонарушении / Определение; об отказе в возбуждении дела об административном правонарушении.

В случае наступления страхового события в результате противоправных действий 3-их лиц:

• Постановление о возбуждении уголовного дела/Постановление об отказе в возбуждении уголовного дела^[1].

^[1] В случае самостоятельного вызова эвакуатора/манипулятора сохраняйте, пожалуйста, документы, подтверждающие оплату за оказанные услуги.

В каких регионах действителен полис страхования?

Если договором страхования не предусмотрено иное, территорией страхования является территория  Российской Федерации, за исключением территорий, на которых  происходят военные действия, конфликты с участием незаконных вооруженных формирований.

Выдали направление на сервис, но сервис не устраивает, что делать?

Если вследствие урегулирования страхового события было выдано направление на СТО, не устраивающее Вас по каким-либо причинам, необходимо подать письменное заявление с указанием желаемой СТО (допускается направление заявления по электронной почте).

Вызвали эвакуатор за свой счет, возместят ли затраты?

Согласно условию договора страхования КАСКО Компания осуществляет оплату услуг эвакуатора в том случае, если эвакуация производится с места ДТП. Если оплата данных услуг проводилась за Ваш счет, Компания возместит понесенные затраты в объеме, предусмотренном договором страхования, при предоставлении чека об оплате данной услуги в офис Компании. Возмещение данных затрат производится путем перечисления средств банковским переводом на предоставленные клиентом реквизиты.

Является ли повреждение шины страховым случаем?

Согласно правилам страхования (пункт 5.2.8.)  ущерб, вызванный повреждением колес (шин, колесных дисков, колпаков колес), не связанный с ущербом, причиненным другим элементам ТС, не является страховым случаем.

Есть ли возможность оплаты полиса пластиковой картой?

Произвести оплату страхового полиса с помощью банковской карты можно при доставке полиса курьером или при личном визите в офис Компании по адресу:

г. Москва, ул. Ленинская слобода, дом 26

Оплата принимается в будние дни с понедельника по четверг с 9:00 до 17:45 и в пятницу с 9:00 до 16:30.

Так же, Вы можете приобрести online полис страхования путешественников, застраховать имущество и здоровье.

Возможна ли удаленная покупка?

Возможна и удаленная покупка КАСКО?
Да. Для онлайн-оформления полиса КАСКО воспользуйтесь сайтом и приложением нашего партнера – сервиса автострахования Mafin.
Для этого перейдите на сайт www.mafin.ru и/или установите мобильное приложение Mafin, доступное в AppStore, Google Play, Huawei App Gallery. Сделайте расчет полиса, указав необходимую информацию об автомобиле и водителе. Mafin проанализирует предоставленные данные и рассчитает цену полиса персонально для вас. Настройте тариф КАСКО – выберите страховое покрытие, франшизу и нужные опции. Далее отправьте фото ваших водительских документов и сделайте самостоятельный онлайн-осмотр автомобиля с помощью приложения Mafin. После оплаты, полис КАСКО будет выслан вам в электронном виде и сохранен в личном кабинете в приложении Mafin.

Какие документы нужны для оформления полиса КАСКО?

• Паспорт Страхователя
• Водительские удостоверения лиц, допущенных к управлению ТС
• ПТС – паспорт технического средства
• СТС – свидетельство о регистрации транспортного средства

Акт ПСО. Для чего он?

Акт ПСО (акт предстрахового осмотра) выдается клиенту в момент оформления полиса КАСКО. В данном документе отражены все обнаруженные на момент страхования повреждения транспортного средства. Данный документ может быть запрошен сотрудниками отдела Урегулирования Убытков при возникновении спорных ситуаций. Акт ПСО, так же как и полис необходимо сохранять в течение всего срока страхования. В случае продления полиса (без осмотра) начальный акт ПСО продолжает действовать и на новый полис.

За какой срок до окончания и после окончания полиса КАСКО возможно продление полиса?

Продление полиса возможно за 15 дней до окончания полиса и в течение 30 дней после окончания.

Как долго действует расчет, проведенный в компании?

Проведенный в компании расчет стоимости полиса КАСКО действует в течение 30 дней (в случае предоставления идентификационных данных при осуществлении расчета).

Является ли франшиза обязательным условием оформления полиса?

Для ряда рисковых автомобилей франшиза является обязательным условием оформления полиса. Для других автомобилей ООО «Абсолют Страхование» предоставляет возможность оформления полиса с добровольной безусловной франшизой.

Проводится ли оценка при страховании имущества?

Программы страхования предусматривают, как варианты страхования имущества без составления описи и осмотра, так и классические варианты страхования.  Предстраховой осмотр и оценка стоимости имущества проводится только при оформлении страхования на индивидуальных условиях.

Каков порядок урегулирования ущерба по страхованию имущества?

• Оригинал полиса
• Документ, подтверждающий оплату страховой премии
• Заявление о страховом событии
• Правоустанавлиющие документы на имущество
• Документы из компетентных государственных органов, подтверждающие факт и причины произошедшего страхового случая
• Документы, подтверждающие размер причиненного ущерба.

Документы требуемые для оформления полиса страхования имущества

Для оформления полиса страхования имущества в нашей Компании достаточно наличие паспорта.

Как получить оригинал полиса?

Оригинал полиса можно получить в офисе Компании, либо распечатав приобретённый через онлайн сервис полис на цветном принтере.

Что делать в случае утраты (потери) полиса?

Куда обратиться в случае ошибки, допущенной при оформлении?

Для чего происходит автоматическое увеличение полиса ВЗР (Шенген)? Застрахованы ли дополнительные 15 дней?

В случае оформления полиса в страну, участвующую в Шенгенском соглашении, на срок менее 6 месяцев, срок действия полиса будет автоматически увеличен на 15 дней (для первой поездки по визе) в соответствии с Визовым Кодексом стран Шенгенской зоны, но при этом число застрахованных дней остается прежним. Таким образом, в пределах срока действия страхового полиса турист сможет изменять даты поездки при условии, что общее количество дней пребывания в стране не превысит количество застрахованных дней.

Куда обратиться в случае обнаружения ошибки на сайте?

Как обратиться с предложением к компании?

Как происходит возмещение убытка, если полис с франшизой?

• В случае выплаты – выплата производится за вычетом суммы оформленной франшизы.
• В случае направления на станцию технического обслуживания (СТО) – сумма франшизы уплачивается клиентом непосредственно в сервисе при постановке ТС на ремонт.

расторгнуть страховой договор через интернет и вернуть деньги

Договор ОСАГО, как бумажного, так и электронного, может быть расторгнут. Для этого необходимо наступление определенных условий. Далее мы расскажем вам о том, как происходит расторжение договора ОСАГО, что потребуется для его оформления и можно ли вернуть при этом уплаченную премию.

Причины расторжения договора

Так как этот вид страхования относится к обязательным, от него нельзя отказаться без серьезной на то причины. Согласно правилам ОСАГО, расторгнуть уже оформленный договор страхования такого рода можно только при наступлении одного из условий:

• Продажа транспортного средства (кроме генеральной доверенности)
• Полная гибель или утилизация машины
• Смерть собственника автомобиля
• Прекращение действия лицензии или банкротство страховщика

Необходимые документы 

Чтобы расторгнуть договор ОСАГО, вам потребуются:

• Оригинал полиса
• Договор страхования
• Квитанция об оплате страховки
• Паспорт страхователя, его представителя или наследника
• Заверенная нотариусом доверенность (для представителя)
• Реквизиты банковского счета (для получения выплаты безналичным способом)

В зависимости от причины отказа от ОСАГО, вам потребуются дополнительные документы:

• В случае смерти владельца ТС — свидетельство о смерти и свидетельство или справка о вступлении в наследство (для каждого наследника)
• В случае полной гибели авто — акт утилизации
• В случае продажи — договор купли-продажи, справку-счет, ПТС с пометкой о новом собственнике

При необходимости страховая компания может запросить другие документы и сведения. Уточнить полный список вы можете в службе поддержки вашего страховщика. 

Как происходит расторжение

Расторгнуть договор ОСАГО, в том числе оформленный онлайн, можно только в офисе страховой компании. Закон не предусматривает варианта, при котором отказаться от такой страховки можно через интернет. Поэтому вам в любом случае придется обращаться в отделение страховщика — заранее уточните, в каком офисе это можно сделать.

Чтобы расторгнуть ОСАГО, обратитесь в отделение страховщика со всеми требуемыми документами и заполните заявление. В нем нужно указать причину расторжения договора и подтверждающие ее сведения. Распечатывать электронный полис не обязательно, но желательно: большинство страховщиков требуют бумажную версию документа на руках.

Заявление о расторжении ОСАГО компания рассмотрит в течение нескольких дней. Если основания для отказа подтвердятся, то компания аннулирует договор и вернет долю страховой премии.

Возврат денег за электронную страховку

При отказе от ОСАГО вы имеете право вернуть часть уплаченных взносов. Остаток считают за все время, в течение которого был оформлен полис, Из этой суммы страховщик дополнительно удерживает комиссию в размере 23%. В эту сумму входят сбор страховой компании (20%) и отчисление в РСА (3%). Перечисление денег займет 1-4 дней после расторжения договора.

В зависимости от причины отказа от ОСАГО, деньги будут перечислены:

• Собственнику автомобиля
• Наследнику умершего страхователя
• Страхователю, если он является собственником авто
• Страхователю, если он действует по доверенности от собственника авто

Если наследников у страхователя несколько, то выплата делится на части в соответствии с долями в наследстве.

Если оплата не поступила в указанный срок, то как можно скорее обратитесь в офис компании, чтобы выяснить причину. В крайнем случае вы можете обратиться в РСА или потребовать судебного разбирательства. Заранее подготовьте копии полиса и заявления — они послужат доказательством наличия обязательств страховщика перед вами.

Срок прекращения действия полиса 

Полис прекращает действовать уже на следующий день с момента подачи заявления. Если вы обратитесь в страховую компанию слишком поздно, то размер возмещения будет минимальным. Поэтому, если до конца действия полиса осталось немного времени, то целесообразнее дождаться окончания действия договора и не продлевать его.

При продаже автомобиля датой прекращения действия ОСАГО будет дата подачи заявления. При смерти страхователя или утилизации авто датой прекращения будет считаться дата наступления этого события.

Могут ли отказать в расторжении или выплате денег

Страховая компания может отказать в выплате только в некоторых случаях:

• Предоставление недостоверных сведений при оформлении ОСАГО
• Страховка оформлена в рассрочку, но следующий обязательный платеж не поступил на расчетный счет компании
• Если причиной является невозможность и нежелание использовать автомобиль на протяжении длительного времени
• Банкротство страховой компании
• Оформленная страховка была временной – для доставки транспортного средства до места регистрации

Вопросы и ответы

Можно ли расторгнуть договор ОСАГО по собственному желанию?

Закон допускает расторжение договора ОСАГО по иным причинам, не включенным в официальный перечень. Однако, страховые компании редко позволяют отказаться от такой страховки по собственному желанию. Попытки обжаловать такие отказы в суде, как правило, заканчиваются не в пользу страхователя.

Можно ли вернуть деньги за ОСАГО, если по нему ранее наступали страховые случаи?

Да, наличие страховых случаев по ОСАГО и их число никак не влияют на возврат денег при отказе от этой страховки. Страховая компания обязана возместить выплаченные вами взносы в зависимости от срока, прошедшего со дня оформления полиса.

Страховая компания уменьшила сумму выплаты без объяснения, что делать?

Порядок возмещения выплат по ОСАГО и размеры возмещаемых сумм регламентированы законом. Если страховщик занижает размеры этой суммы — обжалуйте его действия в вышестоящей организации или обратитесь в суд.

Источники

Расторжение ОСАГО. Как вернуть деньги по ОСАГО

Полис ОСАГО в нашей стране приобретается обычно на 1 год, однако законодательством предусмотрены случаи, когда договор автострахования может быть расторгнут досрочно, а средства возвращены страхователю. Досрочно расторгнуть договор ОСАГО можно в следующих ситуациях:

• Если изменился собственник автомобиля
• Если собственник машины скончался
• Если транспортное средство прошло в полную негодность и не подлежит восстановлению
• Ликвидация страховой компании, отзыв ее лицензии или банкротство.

Возврат денег по ОСАГО

В указанных выше случаях Вам обязаны вернуть деньги, рассчитав сумму по установленным в законе «об ОСАГО» формулам. Страховая премия возвращается страхователю пропорционально, за неистекшее время, начиная с дня, следующего за днем подачи заявления о расторжении.

При расчете сумма остатка по полису ОСАГО, что расчет идет не из 100% страховой премии, 23 % не участвуют в расчете: 20% остается в страховой компании в счет возмещения понесенного расхода, а 3% уходят Российскому Союзу Автостраховщиков. Как показывает практика, в большинстве случаев расчет идет именно так, однако есть прецеденты, когда водители через суд смогли добиться перерасчет и по этим 23 %.

Для расторжения договора ОСАГО автовладельцу необходимо подготовить следующий пакет документов:

• Оригинал полиса ОСАГО, который возвращается страховщику
• Копии паспорта заявителя и предоставить оригинал паспорта для сверки
• Заявление с банковскими реквизитами для возвращения денежных средств
• Документ, подтверждающий основание расторжения автостраховки (договор купли-продажи, акт утилизации, свидетельство о смерти владельца или как-то иной документ).

Заявление и комплект документов можно отправить как по почте на адрес страховой компании заказным письмом, так и принести  самостоятельно в любой из офисов компании-страховщика.

На всякий случай рекомендуется оставлять несколько копии (или скан-копию) полиса ОСАГО при себе в случае обращений в суд при отказе страховой компании в возврате денег.

Заявление о расторжении договора ОСАГО по закону должно быть рассмотрено в течение 14 дней, после чего страховая компания обязана выплатить средства или мотивировать свой отказ в выплате.

Если полис ОСАГО был приобретен через интернет (полис е-ОСАГО) , то расторжение договора и возврат денежных средств происходит по тому же алгоритму: автовладелец может отправить заявление по почте в свою страховую компанию или же прийти лично в офис страховщика.

Если страховая компания отказывает в выплате денег

Как показывает практика, страховая компания не всегда оперативно реагирует на заявление о досрочном расторжении договора ОСАГО и готова выплачивать страхователю деньги.

Аргументами страховщика обычно являются:

• Неполный пакет предоставленных документов
• Страховые выплаты, которые были произведены по действующему полису ОСАГО

В первом случае предоставлять или нет незакрепленные в законе документы – решение самого гражданина. В случае, когда страховая компания явно необоснованно отказывает в выплате или затягивает, гражданину стоит сразу обращаться в суд, обычно подобные споры решаются в пользу автовладельца.

Что качается второго описанного случая, то закон не разграничивает схему возврата денежных средств при досрочном расторжении договора ОСАГО в зависимости от того, были ли страховые выплаты за время действия договора или их не было. Поэтому даже в этом случае страховая компания обязана возвратить часть средств, потраченных на автостраховку. Если этого не происходит, то автовладельцу стоит обращаться в суд.

Расторгнуть договор ОСАГО. Как вернуть деньги.

Когда можно расторгнуть договор ОСАГО и какие документы для этого необходимы.

Особенности расторжения договора ОСАГО

К расторжению ОСАГО водители часто прибегают из-за низкого качества обслуживания, задержек выплатах и других проблем со страховщиком. Отказавшись от услуг компании, застрахованное лицо получает обратно деньги за оставшиеся оплаченные периоды.

Важно учесть, что от суммы к выплате при расторжении договора ОСАГО по заявлению автоматически вычитается 23%. Эта комиссия прописана в законе. Сразу при заключении страхового договора 3% суммы направляется на формирование бюджета «Российского Союза Автостраховщиков», а 20% уходит на покрытие иных расходов страховщика. Для формирования резервов для выплат уходят оставшиеся 77%.

Когда можно расторгнуть договор

Расторгнуть договор ОСАГО можно только в установленных законом случаях. В их число входит:

• смерть собственника транспортного средства. Для расторжения договора страхования ОСАГО достаточно будет предъявить страховщику сам полис, квитанцию о его оплате и копию свидетельства о смерти. Сразу после этого действие договора прекращается автоматически;
• повреждения, приведшие к невозможности восстановить автомобиль. Расторжение страхового договора ОСАГО возможно и в том случае, если транспортное средство было существенно повреждено в ходе ДТП и не подлежит восстановлению. Аналогичное правило действует, если машина была утилизирована в рамках государственной программы. Для прекращения договора ОСАГО нужно будет предоставить полис, квитанцию об оплате и акт утилизации;
• смена собственника транспортного средства. При продаже автомобиля часто требуется расторжение страхового договора ОСАГО, особенно если срок его действия превышает несколько месяцев. Старый полис будет бесполезен для нового владельца, так как он не сможет им пользоваться. Вам потребуются для расторжения ОСАГО документы о купле-продаже транспортного средства, полис и квитанция об оплате;
• отзыв лицензии у страховщика. Прекращение договора ОСАГО досрочно может произойти и не по инициативе водителя. Если страховщик потерял свою лицензию, то в этом случае заключенные с ним договоры становятся бесполезны. Важно отметить, что вернуть в этом случае деньги будет крайне проблематично.

Так как расторгнуть ОСАГО можно только при наличии веских причин, следует максимально тщательно подойти к вопросу выбора страховщика. Сотрудничать с ним придется целый год.

Какие документы вам понадобятся

Чтобы расторгнуть ОСАГО и вернуть деньги, подготовьте следующие документы:

• квитанция об оплате;
• полис;
• документ, подтверждающий личность страхователя.

Это стандартный набор документов, который нужен в любом из перечисленных выше случаев. В зависимости от ситуации, также потребуется предоставить акт об утилизации или свидетельство о смерти и документ, подтверждающую получение наследства.

Правила могут варьироваться. Некоторые страховые требуют также представить ПТС. Поэтому при досрочном расторжении договора ОСАГО следует позвонить страховщику и проконсультироваться по списку необходимых документов.

Когда обращаться в страховую компанию

Возврат ОСАГО при расторжении из-за продажи автомобиля рассчитывается только с момента подачи заявления. Поэтому в этой ситуации лучше поспешить. Чем раньше вы обратитесь к страховщику, тем больше денег сможете получить обратно.

В случае смерти владельца транспортного средства спешка не нужна. Здесь применяются другие способы расчета. Датой прекращения сотрудничества считается момент смерти. Именно от него выполняется расчет суммы к выплате при расторжении страховки ОСАГО.

В какие сроки выплачиваются деньги

Срок выплаты зависит от выбранного способа расчета. Если вы решили расторгнуть полис ОСАГО и получить деньги на счет, то это может занять до 14 дней. Выдача наличными в кассе страховщика происходит непосредственно в день принятия решения по вашему обращению.

При досрочном прекращении договора ОСАГО средства может получить собственник машины, страхователь по доверенности или наследник умершего страхователя.

Правда и мифы о деньгах в OK

Подписаться

Статья была полезной?

0 0

страховщики расторгают договоры и не возвращают клиентам деньги

Клиенты пишут, что через некоторое время после покупки «обязательной автогражданки» получили электронные письма, в которых страховщик ОСАГО сообщал: 

• договор расторгнут из-за сообщения ложных сведений при оформлении ОСАГО (п. 1.15 правил ОСАГО),
• уплаченная премия за расторгнутый договор страхователю возвращена не будет (п. 1.16 правил ОСАГО).

«АльфаСтрахование» объясняет клиентам причины расторжения

В ответах ВСК (в «Народном топе» АСН) содержится только приглашение в офис, а «АльфаСтрахование» раскрывает причины расторжения договоров. Поэтому ниже подробнее остановимся на «АльфаСтраховании». 

АСН обнаружило несколько типичных жалоб. Так, одному из потребителей расторгли договор, так как в полисе указана мощность в 100 л. с., а согласно данным из ГИБДД она составляет 100,64 л. с. Потребитель заявил, что на сайте «АльфаСтрахования» он не смог указать сотые доли относительно мощности автомобиля.

Другой клиент для автомобиля VW Passat не смог выбрать мощность в 101 л. с. — по его словам на сайте был выбор только между 100 и 102 л. с.

Представитель страховщика описал алгоритм, которому нужно было следовать при заполнении: «если ваша модификация отсутствует, вам необходимо выбрать в калькуляторе в разделе марка/модель «Другое ТС» и ввести данные вручную».

Есть жалоба и от водителя, у которого в ЕПТС была указана мощность в киловаттах и ему самостоятельно пришлось переводить в лошадиные силы.

Другая распространённая причина: некорректно указан адрес регистрации собственника транспортного средства, что также приводит к занижению страховой премии по ОСАГО.

Причиной ошибки здесь могут стать разночтения адреса регистрации в документах — паспорте и свидетельстве о регистрации транспортного средства (СТС). «АльфаСтрахование» сообщило потребителям, что для определения коэффициента территории в первую очередь используются сведения о месте жительства из ПТС или СТС.

Клиент пытался возразить, что смена регистрации в СТС с Железногорска на Дивногорск (оба города находятся в Красноярском крае — АСН) не может повлиять на стоимость полиса. Правда, далее выяснилось, что в базе страховщика числится «другой человек, другой автомобиль и другой полис ОСАГО».

Ещё одна потребительница указала, что в её СТС указан адрес регистрации на момент покупки ТС, а корректный адрес указано в договоре по паспорту. Также был уточняющий вопрос: почему несоответствие не обнаружилось в момент покупки полиса? Страховщик ответил, что в момент заключения договора проверка происходит на стороне РСА. Страховщик проверяет в выборочном режиме, в рамках срока действия договора.

Другой клиент заявил, что вообще не знал, что в СТС указывается адрес, отметив, что «анкету заполнял ваш сотрудник», которому был озвучен правильный адрес регистрации. Из комментария потребителя следует, что страховщик для восстановления договора ему рекомендовал обновить данные в СТС и направить в компанию.

«АльфаСтрахование» в следующем случае указало, что у потребителя был страховой случай — по итогам которого стоимость ремонта превысила стоимость ТС. Было принято решение о признании полной гибели, в подобных случаях полис ОСАГО прекращает своё действие, отметил страховщик.

Небезынтересно, что в трёх случаях после жалобы в «Народный топ» АСН «АльфаСтрахование» восстановило полисы пользователей, признав обоснованность их жалоб.
 
На сегодняшний день доля расторжений по ложным сведениям в «АльфаСтраховании» в среднем находится на уровне всего 1-2% от числа заключаемых электронных договоров ОСАГО в месяц, сообщили АСН в компании. Такой показатель достигается за счёт тщательной проверки данных при заключении договора и работы с партнёрами, агентами компании.

«Как правило, люди искажают те данные, которые влияют на размер итоговой страховой премии. Что касается проблемы с долями лошадиных сил, она почти полностью отсутствует в нашей компании (единичные случаи). Ошибочные расторжения полисов с добросовестными страхователями также единичны», — заявили в «АльфаСтраховании».

ВСК и кавказские имена

ВСК в «Народном топе» не раскрывает мотивацию, поэтому сложно понять, что именно стало причиной расторжения. Но одна деталь очень заметна: на ВСК жалуются почти всегда потребители с именами или фамилиями, похожими на кавказские (Магомед, Азиев, Минкаилов, Сайдулаев и т.п.).

Например, один из клиентов написал, что услышал от знакомых о массовом расторжении полисов со стороны ВСК. Проверив свой полис, также обнаружил, что и его полис аннулирован. 

ВСК в ответ на жалобы просит подойти в офис компании, взяв с собой паспорт, СТС и водительское удостоверение.

В ВСК сообщили АСН, что процесс проверки договоров ОСАГО был запущен только в IV квартале прошлого года. Заключённые договора проверяются по различным источникам информации, в т.ч. по базам органов госвласти. 

Пока в Страховом Доме ВСК осуществляется не тотальная проверка всех договоров, а только выборочно. На текущий момент порядка 15% договоров имеют различные недостоверные сведения, однако договора расторгаются только в случаях, если искажения привели к снижению премии.

«Никаких специальных действий в отношении жителей кавказских республик нет», — акцентируется в ответе компании. Из ответа страховщика следует, что основная причина — договора, поступающие из системы «Е-Гарант»: «во всех регионах, в которых «Е-Гарант» является популярным, количество случаев предоставления недостоверных сведений примерно одинаково».

Так, средняя премия по заключённым через «Е-Гарант» договорам ниже средней премии по стране. Наиболее часто в качестве ложных сведений указывают мощность ТС, обратили внимание в ВСК.

Напомним, что система «Е-Гарант» помогает страхователю купить полис ОСАГО в случаях, если по каким-либо причинам это не удалось сделать на сайте выбранного страховщика. В этом случае автовладельцу «Е-Гарант» предоставляет возможность выбрать другого страховщика ОСАГО для заключения договора.

«Росгосстрах»: процесс расторжения работает давно

Из-за выявления недостоверных данные расторгается не более 1,5% из всех договоров ОСАГО «Росгосстраха», сообщил директор Департамента моделирования и анализа «Росгосстраха» Алексей Володяев. Из 1,5% расторгнутых договоров впоследствии восстанавливается из-за ошибочного расторжения примерно 0,03%.

Статистики по отдельным регионам компания в этом срезе компания не ведёт.

Процесс расторжения подобных договоров работает очень давно, «на период перехода на АИС ОСАГО 2.0 он приостанавливался по техническим причинам на пару месяцев, потом опять был запущен», — отметили в «Росгосстрахе».
 
В основном указываются неверные сведения о цели использования ТС — например, страхователи «случайно» забывают про оформленную накануне лицензию такси. Или неверно указанная категория ТС — не все автолюбители помнят, что некоторые внедорожники входят в категорию C, а микроавтобусы с числом сидячих мест свыше 8 — в категорию D, не говоря уже о том, что иногда в категорию А пытаются отнести популярные кроссоверы. «Бывают ошибки и в указании мощности двигателя, но мы расторгаем договоры, только если клиент ошибается сразу на несколько лошадиных сил, так что история с округлениями, как в указанном вами примере, у нас вряд ли может случиться», — заявил Алексей Володяев.

Расторжения договоров иными игроками

АСН опросило и других крупных страховщиков ОСАГО. В «Югории» отметили, что сейчас по инициативе страховщика расторгается малая доля — не более 0,05% от всего объёма (за последние 3 месяца расторгнуто не более 100 договоров, ранее расторгались больше — до 2%).

Подавляющее чисто подобных договоров также поступают из системы «Е-Гарант». «После перехода на ОСАГО 2.0. мы наблюдали кратный рост подобных договоров, сейчас ситуация стала намного лучше. Мы каждый договор перед расторжением тщательно выверяем, поэтому ошибочно расторгнутых договоров у нас практически нет», — сообщили в «Югории».

Директор по информационным технологиям СК «МАКС» Александр Горяинов также указал на «Е-Гарант»: проблема недостоверных сведений на этой площадке была выявлено компанией в начале 2020 г. и страховщик воспользовался правом одностороннего расторжения.

После этого технология проверки каждого договора в системе «Е-Гарант» была поставлена на ежедневный режим. Специально выделенный сотрудник ежедневно проверяет такие договоры более чем по 10 параметрам — для выявления ложных сведений. В настоящее время количество расторгаемых по такой причине составляет не более двух-трёх в день, в то время как в начале 2020 г. — это были десятки, а за месяц — доходило до нескольких сотен.

Ошибок по расторжениям за 2020 г. выявлено не более трёх, по которым произведено восстановление договоров и отгрузка этой информации в РСА, указали в «МАКСе». 

Страховщики имеют право не возвращать премии

В Российский союз автостраховщиков (РСА) поступают лишь единичные жалобы на расторжения полисов е-ОСАГО от автовладельцев, сообщили в союзе. Если автовладелец, заполняя данные полиса е-ОСАГО на сайте страховщика, по ошибке ввёл неверные данные, то ему предлагается их скорректировать на стадии заключения договора е-ОСАГО, либо путём последующего внесения изменений в договор е-ОСАГО с доплатой части премии страховщику (если правильные данные привели к её увеличению), или возвратом части премии страховщиком (если, напротив, с правильными данными полис ОСАГО стоит меньше), указывается в ответе РСА.

В союзе автостраховщиков обратили внимание на проблему недобросовестных посредников, которые на сайтах страховщиков указывают неверные данные. Разница от стоимости попадает в карманы указанных посредников чаще всего в «красных» регионах — с высокими рисками мошенничества в ОСАГО.
 
В пресс-службе Банка России сообщили АСН, что подобные жалобы время от времени поступают в незначительном количестве.

Регулятор подтвердил, что при обнаружении ложных сведений — представленных с целью уменьшения премии — страховщики имеют право расторгнуть полис и не возвращать премию (согласно правилам ОСАГО).

«Вместе с тем в ходе рассмотрения обращений выявляются факты неправомерного расторжения договоров ОСАГО в одностороннем порядке. В этих случаях со страховщиками проводится надзорная работа с помощью различных инструментов поведенческого надзора по устранению нарушений и недопущению их в последующем», — отметили в ЦБ.

Финомбудсмен зафиксировал лишь единичные случаи подобных обращений. При этом финуполномоченный не рассматривает дела, когда потребитель оспаривает правомерность расторжения договора ОСАГО, так как эти требования не являются имущественными, сообщили АСН в пресс-службе финомбудсмена.

По теме:
«Е-Гарант» подал признаки жизни

Страница не найдена