Цены снижены! Бесплатная доставка контурной маркировки по всей России

Можно ли обменять права в мфц: Страница не найдена — МФЦ

Содержание

Выдача и замена водительских удостоверений

Заявители имеют право подать жалобу на решение и (или) действие (бездействие) экзаменационного подразделения и (или) его должностных лиц при предоставлении государственной услуги (жалоба) в том числе в следующих случаях:

  1. Нарушение срока регистрации заявления заявителя о предоставлении государственной услуги.
  2. Нарушение срока предоставления государственной услуги.
  3. Требование представления заявителем документов, не предусмотренных нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
  4. Отказ в приеме документов, представление которых предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации для предоставления государственной услуги.
  5. Отказ в предоставлении государственной услуги, если основания отказа не предусмотрены федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.
  6. Требование внесения заявителем при предоставлении государственной услуги платы, не предусмотренной нормативными правовыми актами Российской Федерации.
  7. Отказ экзаменационного подразделения и (или) его должностных лиц в исправлении допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах либо нарушение установленного срока таких исправлений.

Жалоба должна содержать:

  1. Наименование экзаменационного подразделения, предоставляющего государственную услугу, либо его должностного лица, решения и действия (бездействие) которых обжалуются.
  2. Сведения о наименовании, местонахождении заявителя, а также номер (номера) контактного телефона, адрес (адреса) электронной почты (при наличии) и почтовый адрес, по которым должен быть направлен ответ заявителю.
  3. Сведения об обжалуемых решениях и действиях (бездействии) экзаменационного подразделения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица.
  4. Доводы, на основании которых заявитель не согласен с решением и действием (бездействием) экзаменационного подразделения, предоставляющего государственную услугу, его должностного лица.

Жалоба рассматривается экзаменационным подразделением, предоставляющим государственную услугу, порядок предоставления которой был нарушен вследствие решений и действий (бездействия) экзаменационного подразделения либо его должностного лица.

В случае, если обжалуются решения руководителя экзаменационного подразделения, предоставляющего государственную услугу, жалоба рассматривается в подразделении Госавтоинспекции на региональном уровне.

Жалобы на решения, принятые руководителем подразделения Госавтоинспекции на региональном уровне, рассматриваются руководителем подразделения Госавтоинспекции на федеральном уровне.

Жалоба может быть направлена по почте, в электронном виде посредством официального сайта МВД России и его территориальных органов на региональном уровне, официального сайта Госавтоинспекции, с использованием Единого портала и федеральной государственной информационной системы, обеспечивающей процесс досудебного (внесудебного) обжалования решений и действий (бездействия), совершенных при предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также может быть принята на личном приеме заявителя.

Жалоба может быть подана заявителем через многофункциональный центр. При поступлении жалобы многофункциональный центр обеспечивает ее передачу в уполномоченное на ее рассмотрение подразделение Госавтоинспекции в порядке и сроки, которые установлены Соглашением, но не позднее следующего рабочего дня со дня поступления жалобы.

При этом срок рассмотрения жалобы исчисляется со дня регистрации жалобы в уполномоченном на ее рассмотрение подразделении Госавтоинспекции.

Жалоба на нарушение порядка предоставления государственной услуги многофункциональным центром рассматривается в соответствии с настоящим Административным регламентом территориальным органом МВД России, предоставляющим государственную услугу, заключившим Соглашение.

В случае, если жалоба подается через представителя заявителя, им представляется документ, подтверждающий полномочия на осуществление действий от имени заявителя. В качестве документа, подтверждающего полномочия на осуществление действий от имени заявителя, может быть представлена доверенность, оформленная в соответствии с законодательством Российской Федерации.

Жалоба в письменной форме может быть также направлена по почте.

В случае подачи жалобы при личном приеме заявитель представляет документ, удостоверяющий его личность, в соответствии с законодательством Российской Федерации.

В электронном виде жалоба может быть подана заявителем посредством официального сайта Госавтоинспекции, официального сайта МВД России или Единого портала.

При подаче жалобы в электронном виде она должна быть подписана электронной подписью, вид которой предусмотрен законодательством Российской Федерации.

Жалоба, поступившая в уполномоченный на ее рассмотрение орган, подлежит регистрации не позднее следующего рабочего дня со дня ее поступления.

Жалоба рассматривается в течение 15 рабочих дней со дня ее регистрации, если более короткие сроки рассмотрения жалобы не установлены органом, уполномоченным на ее рассмотрение.

В случае обжалования отказа экзаменационного подразделения, его должностного лица в приеме документов у заявителя либо в исправлении допущенных опечаток и ошибок или в случае обжалования заявителем нарушения установленного срока таких исправлений, жалоба рассматривается в течение 5 рабочих дней со дня ее регистрации.

Основания для приостановления рассмотрения жалобы отсутствуют.

По результатам рассмотрения жалобы выносится одно из следующих решений:

  1. Удовлетворить жалобу, в том числе в форме отмены принятого решения, исправления допущенных опечаток и ошибок в выданных в результате предоставления государственной услуги документах, возврата заявителю денежных средств, взимание которых не предусмотрено нормативными правовыми актами Российской Федерации, а также в иных формах.
  2. Отказать в удовлетворении жалобы.
  3. При удовлетворении жалобы принимаются исчерпывающие меры по устранению выявленных нарушений, а экзаменационное подразделение, предоставляющее государственную услугу, в том числе принимает меры по выдаче заявителю результата государственной услуги не позднее 5 рабочих дней со дня принятия решения, если иное не установлено законодательством Российской Федерации.

В удовлетворении жалобы отказывается в следующих случаях:

  1. Наличие вступившего в законную силу решения суда, арбитражного суда по жалобе о том же предмете и по тем же основаниям.
  2. Подача жалобы лицом, полномочия которого не подтверждены в порядке, установленном законодательством Российской Федерации.
  3. Наличие решения по жалобе, принятого ранее в отношении того же заявителя и по тому же предмету жалобы.
Жалоба подлежит оставлению без ответа в следующих случаях:
  1. Наличие в жалобе нецензурных либо оскорбительных выражений, угроз жизни, здоровью и имуществу должностного лица, а также членов его семьи.
  2. Отсутствие возможности прочитать какую‑либо часть текста жалобы, фамилию, имя, отчество (при наличии), почтовый адрес заявителя, указанные в жалобе.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы направляется заявителю не позднее рабочего дня, следующего за днем принятия решения, в письменной форме, по желанию заявителя — в электронной форме.

В случае если жалоба была направлена с использованием системы досудебного обжалования ответ заявителю направляется посредством данной системы.

Ответ по результатам рассмотрения жалобы подписывается уполномоченным на рассмотрение жалобы должностным лицом.

В ответе по результатам рассмотрения жалобы указываются:

  1. Наименование органа, рассмотревшего жалобу, должность, фамилия, имя, отчество (при наличии) должностного лица, принявшего решение по жалобе.
  2. Номер, дата, место принятия решения, включая сведения о должностном лице, решение или действие (бездействие) которого обжалуется.
  3. Фамилия, имя, отчество (при наличии) заявителя.
  4. Основания для принятия решения по жалобе.
  5. Принятое по жалобе решение.
  6. В случае, если жалоба признана обоснованной — сроки устранения выявленных нарушений, в том числе срок предоставления результата государственной услуги.
  7. Сведения о порядке обжалования принятого по жалобе решения.

Решения, принятые в ходе исполнения государственной услуги, действия или бездействие должностных лиц подразделений Госавтоинспекции на федеральном, региональном уровнях или экзаменационных подразделений могут быть обжалованы вышестоящему должностному лицу либо в судебном порядке.

Заявитель имеет право на получение информации, в том числе полученной с использованием средств аудио‑ и видеорегистрации процесса проведения практических экзаменов, и документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы.

Подразделение Госавтоинспекции на федеральном, региональном или районном уровне обязано предоставить заявителю копии документов, необходимых для обоснования и рассмотрения жалобы в течение 3 рабочих дней со дня обращения, если иное не предусмотрено федеральными законами и принятыми в соответствии с ними иными нормативными правовыми актами Российской Федерации.

Информирование заявителей о порядке подачи и рассмотрения жалобы обеспечивается посредством размещения информации на стендах в местах предоставления государственной услуги, на официальном сайте Госавтоинспекции, на Едином портале.

Оформить права в день обращения теперь можно в трех флагманах «Мои Документы»

Теперь во флагманских офисах «Мои Документы» Центрального и Юго-Западного административных округов Москвы граждане Российской Федерации могут оформить или переоформить водительское удостоверение как российского национального, так и международного образца в день обращения. Ранее воспользоваться государственной услугой в уникальном экспресс-формате могли только посетители флагмана ЮАО, который две недели назад открыл Мэр Москвы в ТРЦ «Columbus».

Для получения услуги заявителю потребуется предварительно записаться через портал mos.ru. В комплект документов входят заявление и паспорт (или иной документ, удостоверяющий личность). Если в паспорте отсутствуют сведения о регистрации, то необходимо предоставить документ, в котором они содержатся. При переоформлении водительского удостоверения в связи с истечением срока действия требуется медицинское заключение об отсутствии у водителя противопоказаний к управлению транспортным средством. Оплатить госпошлину можно непосредственно во флагманском офисе с помощью терминалов в зале.

Водительское удостоверение международного образца посетители могут получить, предоставив российское водительское удостоверение, паспорт и фотографию в цветном или черно-белом варианте размером 35 на 45 миллиметров на матовой бумаге.

В каждом флагманском офисе работает дополнительный сервис «Мое фото».

Оформить или переоформить водительские права можно и в других центрах «Мои документы». Однако, в районных центрах госуслуг срок оказания услуги составит девять календарных дней. Услуга по выдаче, замене и восстановлению водительских прав появилась во всех центрах «Мои документы» два года назад и пользуется большой популярностью у москвичей. За это время за предоставлением услуги обратилось более 500 тысяч человек.

Напомним, сегодня в центрах «Мои документы» доступно свыше 270 государственных услуг, 98% из них горожане получают по экстерриториальному принципу – в независимости от адреса регистрации в Москве. За один визит в офис можно получить сразу несколько государственных услуг, воспользоваться полезными дополнительными сервисами, проконсультироваться у специалистов ГБУ «Малый бизнес Москвы» и принять участие в лекциях, семинарах, мастер-классах по ведению бизнеса. В офисах действует единый стандарт комфорта. Здесь есть бесплатный Wi-Fi, возможность предзаписи на самые востребованные услуги и СМС-уведомления. Время ожидания в центре минимально, а если оно превысит 15 минут – посетителя угостят чашечкой кофе. Флагманские офисы «Мои Документы» ЦАО, ЮЗАО и ЮАО работают ежедневно по удобному графику: с 10:00 до 22:00.

В МФЦ Москвы запустили услугу выдачи водительских прав в день обращения

С 20 февраля посетители нового флагманского офиса «Мои Документы» ЮАО могут получить водительское удостоверение российского национального или международного образца сразу в день обращения, сообщила пресс-служба московских центров госуслуг в минувшую пятницу.

Для оформления или переоформления удостоверения в новом ускоренном формате потребуется предварительно записаться через портал mos.ru, выбрав подходящие для посещения день и время.

Для этого необходимо зайти в раздел «Услуги», далее в «Каталог услуг». После чего выбираем «Документы», откуда переходим в «Личные документы». В выбранном подразделе кликаем мышкой «Запись на прием в центр госуслуг и ОИВ», и «Получить услугу». Далее следуем в ведомственное направление «Госавтоинспекция», потом в пункт «Выдача водительских удостоверений в центре госуслуг или организации», где выбираем удобные для посещения день и время.

Как сказано в сообщении, в начале марта откроется предварительная запись для получения этой услуги во флагманах «Мои Документы» ЦАО и ЮЗАО.

Услуга по выдаче, замене и восстановлению водительских прав появилась во всех центрах «Мои Документы» два года назад и пользуется большой популярностью у посетителей, сообщает пресс-служба. За это время в центрах получили права более 500 тысяч человек. Комплект документов останется прежним. В него входят заявление и паспорт или иной документ, удостоверяющий личность. Для удобства посетителей оплатить госпошлину можно непосредственно во флагманском офисе с помощью терминалов в зале или POS-терминала в окне приема. Если в паспорте отсутствуют сведения о месте жительства или пребывания, жителю понадобиться документ, в котором они содержатся. При переоформлении водительского удостоверения в связи с истечением срока действия к комплекту важно приложить медицинское заключение об отсутствии у водителя противопоказаний для управления транспортным средством. Пакет документов может быть расширен в зависимости от ситуации.

Международные водительские права посетители смогут получить, предоставив российское национальное водительское удостоверение, паспорт, и фотографию размером 35х45 мм. Сфотографироваться посетитель может также во флагманском офисе. В каждом из флагманов работает фотоателье «Мое фото».

Воспользоваться новой услугой жители столицы могут по экстерриториальному принципу, то есть без привязки к адресу регистрации в столице.

Уполномоченный МФЦ Кузбасса — В МФЦ можно будет поменять автомобильные права с 1 ноября

В МФЦ можно будет поменять автомобильные права с 1 ноября

Граждане с 1 ноября 2016 года смогут обменивать водительские удостоверения — в случае их утраты или завершения срока действия — в многофункциональных центрах госуслуг (МФЦ), сообщили «Интерфаксу» в Минэкономразвития России.

Сейчас эту госуслугу граждане могут получить только в подразделениях ГИБДД.

Выдача водительских удостоверений является одной из самых востребованных гражданами госуслуг, предоставляемых МВД. Возможность замены прав в МФЦ а не только в отделениях ГИБДД увеличит доступность госуслуги для граждан и повысит ее качество, которое и так довольное высокое.

По статистике сайта «Ваш контроль», который аккумулирует данные по оценкам качества госуслуг, выставленных гражданами в любой точке страны, с начала 2015 года по настоящее время госуслуга по выдаче водительских удостоверений была оценена пользователями свыше 15 тыс. раз. Получатели оценили ее качество на 4,87 балла (из пяти), а уровень удовлетворенности граждан качеством ее предоставления (то есть сумма оценок «хорошо» и «отлично») составил 97,5%.

Представитель Минэкономразвития напомнил, что правительство на заседании в январе решило внести изменения в постановление правительства от 27 сентября 2011 года N797 по организации предоставления госуслуги по замене водительских прав в МФЦ с 15 апреля 2016 года.

Кроме того, проект расширил перечень предоставляемых МФЦ государственных услуг за счет услуг Федеральной миграционной службы. Но уже в процессе разработки документа ФМС была упразднена, и поэтому потребовалось дополнительное согласование проекта с министерством внутренних дел РФ, которому после упразднения ФМС были переданы ее полномочия. В ближайшее время проект постановления будет внесен в правительство на утверждение, отметил представитель Минэкономразвития.

Источник —  Interfax-Russia.ru

как получить, заменить и сделать международные

16.03.2016

Получать документы в государственных организациях хлопотно, если заранее не знать, как действовать. Без водительского удостоверения водить машину можно только в одном случае: если это учебная машина, а вас сопровождает инструктор. 

За любое другое вождение без прав могут оштрафовать.

Весь процесс получения прав условно делится на три этапа:

  1. Подготовить документы.
  2. Сдать их на проверку. Можно в ГИБДД, а можно через интернет — на портале госуслуг. Оригиналы в ГИБДД нести понадобится, но уже в то время, которое будет удобно вам. Время вы выбираете при подаче заявления на портале.
  3. Дождаться результатов проверки и получить новые права. Если подавали заявление через портал госуслуг, получите уведомление в личном кабинете или по СМС — в зависимости от ваших настроек на портале.

В первую очередь пройдите медицинское обследование и сделайте справку формы №083/У-89. Следующий этап — подготовить документы для заявления. Если получаете права не по тому адресу, который указан в паспорте, потребуется свидетельство о регистрации по месту жительства или пребывания. Регистрируются у паспортиста в ТСЖ, управляющей компании или в отделении УФМС. Если для вас актуален вопрос регистрации, его можно решить на госуслугах.

Если вы получаете права впервые, в заявлении понадобится указать название автошколы, номер и дату выдачи вашего сертификата. Ещё заранее узнайте номер и дату выдачи лицензии автошколы — если указать их в заявлении, сотрудникам ГИБДД будет проще проверить ваши документы. Сертификат понадобится и в ГИБДД, когда будете сдавать документы на проверку.

Если вы меняете удостоверение на новое или получаете международное, вам понадобятся серия, номер и дата выдачи ваших прав для заявления и оригинал — для сдачи в ГИБДД. Если вы потеряли удостоверение, потребуется справка, которую бесплатно оформляют через портал госуслуг или в ГИБДД. В заявлении указываете серию, номер и дату выдачи удостоверения, которое вы потеряли. Сама справка нужна будет только в ГИБДД при сдаче документов на проверку.

Вы собрали все документы, пора писать заявление. Если подаёте его через портал госуслуг, заполните заявление на портале. Если планируете подавать документы через ГИБДД, скачайте шаблон, заполните и распечатайте его сами. Оба варианта равнозначны, но на госуслугах процедура несколько проще. После того, как вы написали заявление, оплатите госпошлину в любом банке. Если вы отправляли заявление через портал госуслуг, вам в личный кабинет на портале придёт приглашение, чтобы сдать документы в ГИБДД. Если подаёте заявление лично — просто приходите в ГИБДД.

Смысл подачи документов через госуслуги в том, что документы проходят первичную проверку без вашего участия. Вам остается только сдать документы ко времени. Если же вы подаете документы лично, то проверка начинается только после того, как вы передали документы сотруднику ГИБДД.

Зарегистрируйтесь на госуслугах заранее, чтобы решать вопросы с государством через интернет. Государство заинтересовано в том, чтобы гражданам было удобно получать госуслуги, поэтому стремится сделать электронные госуслуги удобнее и быстрее, чем традиционные. Это касается и услуг, связанных с машиной: постановки на учет, оплаты штрафов, получения прав и других. 

 

 

 

О МФЦ — МФЦ ЕАО

Устав ОГБУ «МФЦ» по ЕАО                                                            Учредитель: Комитет социальной защиты населения правительства ЕАО

О деятельности МФЦ

Андреева Рита Александровна
— Директор Областного государственного бюджетного учреждения «Многофункциональный центр предоставления государственных
и муниципальных услуг в Еврейской автономной области» (ОГБУ «МФЦ»)

Областное государственное бюджетное учреждение «Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг в Еврейской автономной области» (далее — Учреждение) создано в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Федеральным законом «О некоммерческих организациях», постановлением правительства ЕАО от 22. 03.2007 №82-пп «О создании областного государственного учреждения «Расчетно-кассовый центр», постановлением правительства Еврейской автономной области от 12.10.2010 №370-пп «О создании государственных казенных учреждений Еврейской автономной области путем изменения типа существующих государственных бюджетных учреждений Еврейской автономной области» и постановлением правительства Еврейской автономной области от 22.03.2011 №120-пп «О переименовании областного государственного бюджетного учреждения «Расчетно-кассовый центр».

Учреждение создано в целях повышения качества предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Еврейской автономной области.

Предметом деятельности Учреждения является организация предоставления государственных и муниципальных услуг на территории Еврейской автономной области.

Целями деятельности Учреждения являются:

— упрощение процедур получения физическими и юридическими лицами отдельных государственных и муниципальных услуг;

— противодействие коррупции, ликвидации рынка посреднических услуг при предоставлении государственных и муниципальных услуг;

— обеспечение информированности физических и юридических лиц о порядке, способах и условиях получения государственных и муниципальных услуг;

— предоставление физическим и юридическим лицам возможности получения государственных и муниципальных услуг с использованием современных информационных и коммуникационных технологий, обеспечение доступа к порталу государственных и муниципальных услуг;

— повышение комфортности для заявителей процесса получения государственных и муниципальных услуг.

Учреждение осуществляет следующие виды деятельности:

— организация предоставления на базе Учреждения государственных и муниципальных услуг в соответствии с соглашениями, заключаемыми с государственными и муниципальными органами, государственными внебюджетными фондами, уполномоченными на предоставление этих услуг;

— предоставление мер социальной поддержки населению Еврейской автономной области.

— участие в межведомственном взаимодействии с органами государственной власти, государственными и муниципальными предприятиями, учреждениями и другими организациями, участвующими в предоставлении государственных и муниципальных услуг;

— прием необходимых документов от заявителей на предоставление государственных и муниципальных услуг, первичный входящий контроль документов, транспортировка документов, информирование заявителей о необходимости совершения регламентированных действий в ходе получения государственных и муниципальных услуг, выдача результатов предоставления государственных и муниципальных услуг заявителям;

— оказание посреднических и консультационных услуг физическим и юридическим лицам;

— информирование заявителей о порядке предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждении, о ходе выполнения запросов о предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по иным вопросам, связанным с предоставлением государственных и муниципальных услуг;

— организация работы курьерской службы по доставке необходимых документов в соответствующие органы исполнительной власти, органы местного самоуправления, организации, участвующие в предоставлении государственных и муниципальных услуг, а также по доставке результатов предоставления государственных и муниципальных услуг в Учреждение;

— обработка персональных данных заявителей при предоставлении государственных и муниципальных услуг на базе Учреждения;

— организация и проведение выставок, семинаров и конференций;

— предоставление мест для рекламы;

— предоставление в аренду недвижимого имущества, находящегося в оперативном управлении Учреждения, в целях достижения уставных целей Учреждения;

— предоставление в установленном порядке в аренду мест для мелкорозничной торговли в помещениях Учреждения, в т. ч. продукцией общественного питания, а также предоставление в аренду мест для размещения терминалов, банкоматов, торговых автоматов и т.п.

Мои Документы Ямало-Ненецкий автономный округ

[22.03.2017]

ВОДИТЕЛЬСКИЕ УДОСТОВЕРЕНИЯ В МФЦ

В феврале на базе ямальских многофункциональных центров было принято 29 заявлений на оформление водительских удостоверений.

Процедура получения водительского удостоверения стала для ямальцев более доступной, поскольку полномочия по выдаче российских национальных водительских удостоверений при их замене, утрате (хищении) и международных водительских удостоверений в России с 1 февраля2017 года получили многофункциональные центры (постановлением Правительства РФ от 03.08.2016 г. были внесены изменения в перечень государственных услуг, предоставление которых организуется по принципу «одного окна» на базе МФЦ).

То есть, если владельцу транспортного средства потребуется по какой-то причине поменять водительские права, то визит в ГИБДД для него является необязательным. Если отделения ГИБДД не всегда находятся в шаговой доступности, то многофункциональные центры в Ямало-Ненецком автономном округе расположены в 18 населенных пунктах, что несомненно облегчит получение и замену водительских удостоверений для жителей поселков, отдаленных от крупных населенных пунктов.

Автолюбителям, чтобы заменить водительское удостоверение на новое через многофункциональный центр, необходимо прийти в ближайший территориальный отдел МФЦ выбрать данную услугу и записатьсяв очередь, или воспользоваться предварительной записью и прийтив назначенное время. Кроме того, на месте необходимо будет заполнить заявление и взятьс собой необходимый пакет документов. Срок замены водительских прав через МФЦ будет составлять не более 5-ти дней (при этом старое водительское удостоверение будет находится на рукаху Заявителядо момента выдачи нового).

На данный момент услуга доступна в территориальных отделах предоставления услуг в г. Салехарде,г. Надыме, п. Пангоды, с. Аксарка, с. Яр-сале, п. Харп, с 20.03.2016 г. услуга будет доступна заявителям в отделах предоставления услуг в г. Лабытнанги и в г. Новый Уренгой (в МФЦ по адресу: г. Новый Уренгой, ул. Юбилейная, д. 1 Д). Ведутся работы по организации предоставления услуги в других территориальных отделах филиальной сети МФЦ на Ямале.

Узнать, как предварительно записаться в МФЦ,а также получить подробную информацию об услугахвы можете, позвонив по телефону Центра телефонного обслуживания вызовов 8-800-3000–115 (звонок бесплатный).

Удаление правил нежелательной почты с помощью MFCMAPI — Exchange

  • 2 минуты на чтение
  • Применимо к:
    Exchange Server 2016 Enterprise Edition, Exchange Server 2016 Standard Edition, Exchange Server 2013 Enterprise, Exchange Server 2013 Standard Edition, Exchange Server 2010 Enterprise, Exchange Server 2010 Standard

В этой статье

Оригинальный номер базы знаний: 2860406

Как удалить правило нежелательной почты

Примечание

Если вы навсегда удалите правило нежелательной почты, вы не сможете восстановить адреса, которые отображаются в списках фильтров нежелательной почты. Убедитесь, что вы экспортируете списки, прежде чем удалять правило нежелательной почты.
Для получения дополнительной информации о том, как экспортировать адреса из списков фильтров нежелательной почты, см. Экспорт адресов из списков фильтров нежелательной почты.

Чтобы удалить правило нежелательной почты, выполните следующие действия:

  1. В качестве администратора создайте новый почтовый профиль с помощью Outlook в интерактивном режиме.

    Для получения дополнительной информации о том, как создать и настроить почтовый профиль, см. Создание профиля Outlook.

  2. Экспортируйте список адресов, содержащих надежных и заблокированных отправителей, в текстовый файл (.txt).

  3. Загрузите MFCMAPI из MFCMAPI.

    Примечание

    Только администратор Exchange, имеющий полные права доступа к почтовому ящику, может использовать инструмент MFCMAPI для удаления правила нежелательной почты.

  4. Закройте все клиенты Outlook, которые обращаются к почтовому ящику. В противном случае средство MFCMAPI не сможет правильно удалить правило нежелательной почты.

  5. Используйте инструмент MFCMAPI для удаления правила нежелательной почты.Для этого выполните следующие действия:

    1. Откройте MFCMAPI.

    2. Щелкните вкладку Session и выберите Logon . (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    3. Дважды щелкните хранилище почтовых ящиков Exchange по умолчанию в списке. Это отображается как UserName @ DomainName.com . Откроется новое окно MFCMAPI.

    4. Разверните корневой контейнер , а затем разверните Верхняя часть хранилища информации .(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

      Примечание

      Если вы видите в списке IPM_SUBTREE , значит, вы обращаетесь к почтовому ящику в режиме кэширования Exchange. Выйдите из MFCMAPI и измените профиль почты для использования онлайн-режима.

    5. В разделе Top of Information Store выберите Inbox .

    6. Щелкните правой кнопкой мыши Входящие и выберите Открыть связанную таблицу содержимого . Откроется новое окно MFCMAPI.

    7. Отсортируйте верхнюю панель по столбцу Класс сообщения и найдите IPM.ExtendedRule.Message . Будет отображаться только один почтовый ящик.

    8. Выберите IPM.ExtendedRule.Message на верхней панели.

    9. На нижней панели отсортируйте по столбцу Tag и найдите 0x65EB001E . Этот тег соответствует значению JunkEmailRule . (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    10. После того, как вы обнаружите правило нежелательной почты, обнаружив тег 0x65EB001E , щелкните, чтобы снова выбрать IPM.ExtendedRule. Message на верхней панели.

    11. Щелкните правой кнопкой мыши IPM.ExtendedRule.Message и выберите Удалить сообщение . Откроется окно Удалить элемент .

    12. В раскрывающемся списке Стиль удаления выберите Постоянное удаление, передав DELETE_HARD_DELETE (без возможности восстановления) , а затем нажмите ОК .(Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    13. IPM.ExtendedRule.Message должно исчезнуть с верхней панели после удаления правила.

    14. Закройте первые два окна MFCMAPI.

    15. В последнем окне MFCMAPI щелкните вкладку Session и выберите Logoff , чтобы закрыть сеанс MAPI. (Снимок экрана для этого шага приведен ниже).

    16. Закройте последнее окно MFCMAPI.

  6. Снова запустите Outlook.

  7. На вкладке Домашняя в группе Удалить щелкните Нежелательная почта , а затем выберите Параметры нежелательной почты .

  8. Проверьте каждую вкладку на наличие Безопасных отправителей , Безопасных получателей и Блочных отправителей . Адреса не будут отображаться ни в одном из списков. Если адреса все еще отображаются, значит, правило нежелательной почты удалено неправильно.

  9. Импортируйте адреса электронной почты в списки фильтров нежелательной почты, используя списки, экспортированные на шаге 2.

Список литературы

Обновление из билетной кассы

Обновление из билетной кассы …

Возврат билетов на матч

Болельщики с билетами на матчи для игр, которые будут проходить за закрытыми дверями, могут получить кредит на свой счет или полный возврат средств.

Пожалуйста, верните свои билеты, указав, что вы предпочитаете, вместе с именем (именами), идентификатором (-ами) Боро и контактным номером телефона, если нам понадобится связаться с вами, по телефону:

Касса
Футбольный клуб Мидлсбро
Стадион Риверсайд
Мидлсбро
TS3 6RS

После получения билетов они будут возвращены на исходную кредитную / дебетовую карту.

Ведущему заказчику будет отправлено электронное письмо с подтверждением отмены билетов. В зависимости от вашего банка, возврат средств может занять до пяти рабочих дней.

Сезонная карта Кредит / возврат

Владельцам сезонных карт 2019/20 был выдан пропорциональный кредит на четыре домашних матча, проведенных за закрытыми дверями.

Сторонники могут запросить возмещение в качестве альтернативы по электронной почте [email protected] Заявки на возврат в настоящее время обрабатываются.

Мы просим сторонников, чтобы после заполнения форм они пересылали их по адресу [email protected] co.uk, где они получат автоматический ответ.

Убедительно просим сторонников не связываться с билетной кассой с просьбой об обновлении — мы не можем ответить на каждую из них из-за большого количества получаемых электронных писем.

Мы работаем над возвратом средств в кратчайшие сроки. Обработка может занять до 30 дней.

Сезонные карты 2020/21

Болельщики, желающие обновить свои сезонные карты с помощью кредита , должны либо связаться с билетной кассой по телефону 01642 929421 с понедельника по пятницу с 10:00 до 16:00, либо по электронной почте @ mfc.co.uk и укажите имя, номер Boro Ref и контактный номер, чтобы мы могли перезвонить вам для обработки вашего заявления.

Кредит

в настоящее время недоступен для покупок в Интернете и не будет использован при оформлении заказа.

Сторонникам

также напоминаем, что сезонные карты 2020/21 все еще доступны по ценам Early Bird как для продленных, так и для новых заявителей. Крайний срок Early Bird был продлен до дальнейшего уведомления, при этом крайний срок еще не установлен. Мы будем обновлять сторонников, когда это изменится.

Обратите внимание, что касса закрыта для личного посещения стадиона «Риверсайд».

Законы о возврате и возмещении в ЕС

ЕС и его государства-члены серьезно относятся к защите прав потребителей. В ЕС вам нужна Политика возврата и возмещения, которая не только соответствует законам ЕС, но и подробно информирует клиентов о ваших методах возврата и возмещения. .

Вам необходимо, чтобы ваши клиенты были хорошо осведомлены об условиях возврата , исключениях и правах клиента .

Хотя от вас не требуется возвращать деньги или ремонтировать всех случаев, есть вероятность, что вы столкнетесь с этими обязательствами в большинстве случаев .

Вот обзор соответствующих законов ЕС и того, как они повлияют на вашу Политику возврата и возмещения.


Что такое политика возврата / возврата

ЕС строго регулирует возврат, возмещение и гарантии на продукцию, и государства-члены принимают законы, которые усиливают это.

Если вы продаете в ЕС, ваш бизнес выиграет от наличия Политики возврата и возмещения, которая не только информирует ваших клиентов, но и показывает, что вы соблюдаете законы.

Используйте наш Генератор политики возврата и возврата , чтобы создать политику возврата и возврата для вашего бизнеса.

Политика возврата и возмещения указывает, как покупатель может обеспечить возврат, возврат или обмен товара.

Эта политика обычно содержит положения, касающиеся сроков возврата , процедур отмены заказа, шагов по сообщению о дефектах, а также любых условий или исключений для возврата и возмещения.

Политика возврата и возмещения может быть либо отдельным онлайн-документом, либо положениями, включенными в соглашение о правилах и условиях. Большинство розничных продавцов делают и то, и другое, но часто предпочитают излагать свою Политику возврата и возмещения в формате часто задаваемых вопросов, который легко читается покупателями.

В соглашении о правилах и условиях положения о возврате и возврате часто занимают один или два раздела.

H&M , популярный розничный продавец одежды в Великобритании, ведущий свою деятельность по всему миру, обращается к вопросам возврата с помощью раздела об отзыве заказов и объяснении возврата. Он также предоставляет ссылку на отдельную политику возврата, доступную для клиентов в Интернете:

Политика возврата и возмещения для H&M начинается с того, как завершается возврат, и указывает временные рамки для возврата сразу же:

Marks and Spencer , более крупный розничный торговец в США.K., известна своей политикой доброй воли в отношении возвратов.

Его политика в отношении возврата изложена в Соглашении об условиях и положениях, а также на отдельной странице «Политика возврата».

Это общее описание гудвила в «Положениях и условиях»:

Та же политика также находится на странице «Политика возврата и возврата» и на странице часто задаваемых вопросов:

Причина, по которой розничные продавцы часто помещают Политику возврата и возврата как в Условия и положения, так и в отдельный документ, заключается в том, чтобы обеспечить ясность, но такое размещение также помогает обеспечить принятие условий .

Клиенты соглашаются с Условиями использования при совершении покупки. Этим действием они также принимают условия, касающиеся возврата и возмещения.

Такое же принятие не гарантируется, если Политика возврата и возврата ограничена отдельной страницей часто задаваемых вопросов.

Законы ЕС о возврате и возврате денежных средств

Директива

ЕС предъявляет требования к розничным продавцам, но также требует, чтобы конкретный контент был включен в Политику возврата и возврата, чтобы потребители были проинформированы.

Новейшее юридическое требование — Директива о правах потребителей — особенно строгое, когда речь идет о защите потребителей.

Директива о правах потребителей

Самая новая директива, , Директива о правах потребителей , принята 14 июня 2014 года. Она ввела новые обязанности для розничных продавцов и усилила текущую защиту потребителей.

Эти положения применяются ко всем трансграничным сделкам в ЕС, а государства-члены также применяют их к своим внутренним сделкам.

Директива добавила следующие детали для защиты потребителей:

  • Устранение скрытых затрат , которые часто возникают в Интернете,
  • Требование о том, чтобы розничных продавцов раскрывали общую стоимость продукта или услуги,
  • A Запрещение предварительной отметки на веб-сайтах,
  • Право отказа увеличено с 7 до 14 дней . Если розничный продавец не информирует потребителей об этом праве, период отказа продлевается до одного года,
  • Право на полное возмещение покупной цены после отмены, если потребитель отменяет покупку в течение 14 дней и
  • A запрет на наценку за платежи по кредиту и плату за горячие линии.

Целью Директивы о правах потребителей является обеспечение полной прозрачности между розничными продавцами и потребителями .

Наличие политики возврата и возмещения не только требуется , но и является лучшим способом убедиться, что вы заранее сообщаете своим клиентам о ваших действиях, и что вы следуете этой директиве.

Используйте наш Генератор политики возврата и возврата , чтобы создать политику возврата и возврата для вашего бизнеса.

Директива о правах потребителей побудила многие международные компании изменить свою политику возврата и возмещения.

Apple не содержала пункта в своей Политике возврата и возврата средств, разрешающего возмещения за цифровой контент. , если клиенты сочли его неудовлетворительным.

Затем Apple обновила свое соглашение о правилах и условиях, чтобы разрешить возмещение за цифровой контент, если он запрашивается в течение 14 дней с момента покупки. Такое же положение отсутствует в соглашениях об условиях и положениях Apple для Канады и США.С.

Гарантия на неисправный товар

Правила

ЕС также предусматривают двухлетнюю гарантию на все купленные товары. Это относится к товарам, приобретенным в магазинах, по почте или через Интернет.

Любые товары, которые оказываются дефектными, выглядят или работают не так, как рекламируются, должны быть отремонтированы , заменены или возвращены . Опция возврата доступна только в том случае, если невозможно заменить или отремонтировать товар.

Клиенты должны сообщить вам в разумные сроки о дефектных товарах.В зависимости от страны этот срок составляет от 2 до 6 месяцев . Как только розничный продавец получает уведомление о неисправном товаре, он должен предоставить решение. Многие розничные продавцы часто включают несколько решений в свои политики возврата и возврата.

Как владелец магазина, вы должны иметь гарантию на дефектные товары и простой способ для потребителей сообщить о дефектах.

Многие розничные продавцы разрешают подавать отчеты в режиме онлайн или предоставляют номер телефона, чтобы можно было немедленно решить эти вопросы.

Права потребителей в Великобритании

Все государства-члены имеют свои собственные законы о правах потребителей, которые должны обеспечивать такую ​​же защиту, как директивы ЕС, или даже больше.

Великобритания является хорошим примером.

Средства защиты прав потребителей Великобритании представлены в Законе о правах потребителей 2015 года. Клиенты имеют право на возмещение , замену или ремонт , когда они обнаруживают дефектные товары или неточности в онлайн-описании или описании в каталоге. Это соответствует законам и постановлениям ЕС.

Закон Великобритании о правах потребителей 2015 года устанавливает 30-дневный срок для возврата и запроса возврата. Цифровой контент ограничен 14 днями для одного и того же запроса.

Возврат и возмещение не являются обязательными, если товар исправен.

Например, если покупатель решит, что цвет товара ему больше не нравится, или обнаружит, что купленная им одежда не подходит, продавец может отказать в возмещении.

Почтовый перевод и онлайн-покупки являются исключением из этого правила , поскольку зачастую трудно определить качество по простым фотографиям.

В Великобритании также действуют Правила о защите потребителей от недобросовестной торговли 2008 года. Этот закон требует от розничных продавцов быть осторожными, поскольку нарушение может повлечь за собой уголовное наказание.

Розничным продавцам запрещено искажать свои права перед потребителями.

Если вы осуществляете продажи в Великобритании, вы не можете делать какие-либо из следующих утверждений в своей Политике возврата и возврата:

  • Возврат не производится,
  • Покупатели могут обменять только на другой товар,
  • Вы предоставляете магазину кредит только на возврат, даже если товар неисправен, и
  • Все товары продаются как есть

Даже правдивые утверждения могут быть незаконными. Например, фраза «Возврат денег только в том случае, если товар неисправен» недопустим, поскольку он является слишком ограничивающим. Вот почему многие британские розничные продавцы по умолчанию придерживаются щедрой политики возврата и возврата денег.

Что входит в политику ЕС по возврату и возмещению

Согласно законам ЕС, Политика возврата и возмещения средств является обязательным требованием . Поскольку Политика возврата и возмещения является полезным инструментом для информирования потребителей и демонстрации вашего соблюдения, нет причин, по которым вам следует избегать использования этой политики.

Используйте наш Генератор политики возврата и возврата , чтобы создать политику возврата и возврата для вашего бизнеса.

Однако вы должны быть уверены, что он содержит полный контент.

Право на отказ

Как объяснено выше, Директива ЕС по защите прав потребителей дает потребителям право отказаться от покупки в течение 14 дней с момента покупки.

Розничные продавцы обязаны предоставлять эту информацию своим покупателям. Невыполнение увеличивает это право с 14 дней до одного года.

Нет сомнений в том, что вы должны включить это в свою Политику возврата.

H&M очень тщательно предупреждает потребителей об этом сроке.

Право на отказ упоминается в соглашении об условиях и положениях H&M, в первом абзаце Политики возврата и возврата средств H&M и в конце той же политики. Он проясняет последствия вывода и связанные с этим возмещения:

Право на отзыв также включает другие сроки возврата. H&M сделал это выше, но это обычная практика.

Adidas UK включает в себя щедрый 100-дневный срок возврата и 14-дневный период вывода средств для покупок в Интернете. Для получения дополнительной информации он также ссылается на свое соглашение об условиях и положениях:

Marks and Spencer также включает 14-дневный период вывода с его щедрым 35-дневным окном возврата гудвила:

Хотя право на вывод средств в течение 14 дней очень важно, имейте в виду, что оно применимо только к онлайн-транзакциям.

Если товары приобретены в магазине, покупатели не имеют права отказываться от них, хотя они могут сделать возврат лично и потребовать возмещения.

Условия возврата или возврата

Допустимо устанавливать условия возврата и возврата денег. Это защищает ваши бизнес-интересы и предотвращает злоупотребления со стороны недобросовестных клиентов.

Некоторые условия просты.

Adidas UK требует квитанцию ​​для обработки возвратов покупок в розничных магазинах:

Для покупок в онлайн-магазинах и розничных магазинах Adidas перечисляет другие условия и исключения:

  • Покупатели должны предоставить оригинальную упаковку и бирки.
  • Кроме того, эти предметы нельзя носить или использовать.

Существуют также исключения, например, товары и туалетные принадлежности по индивидуальному заказу:

IKEA , шведская мебельная компания, занимается более крупными товарами, чем одежда или электроника. Принадлежащий государству-члену ЕС, который продает другим, он также должен предлагать политику возврата, соответствующую законам ЕС.

Условия возврата ИКЕА включают неиспользованные товары в оригинальной упаковке. Однако он также принимает собранные предметы, если их можно снова продать.

Если изделие неисправно, возврат будет разрешен, но IKEA, скорее всего, потребует обмен или кредит магазина только в том случае, если предмет не неисправен:

Розничные продавцы, которые продают разнообразный ассортимент товаров, часто указывают дополнительные условия и исключения.

Например, за скоропортящиеся товары, такие как продукты питания и растения, возврат средств часто не допускается.

Marks and Spencer предлагает список условий и исключений, но также допускает усмотрение, когда речь идет о крупных предметах, таких как мебель.Тем не менее, он поддерживает дискуссию о помощи клиентам даже со скоропортящимися товарами:

Магазин должен принимать все возвраты только в случае дефектных продуктов . Любые другие причины остаются на ваше усмотрение. Четко укажите исключения и условия, чтобы клиенты знали, чего ожидать.

Дефекты

Упоминание о том, что вы примете возврат или предложите ремонт дефектов, свидетельствует о соответствии Директивам ЕС.

Также будет полезно для вас и ваших клиентов, если вы предоставите четкую процедуру, как клиенты могут вернуть неисправные товары.

Это важно, потому что, хотя у вас есть право на усмотрение в других обстоятельствах, ваш магазин должен предложить средство правовой защиты, если ваш товар неисправен .

Вы можете пожелать, чтобы клиенты звонили по определенному номеру или связывались с вами по адресу электронной почты, который предназначен только для обработки дефектных товаров.

Marks and Spencer предлагает гарантию качества и множество решений в случае возникновения дефектов. Это подробно указано в Политике возврата и возврата:

Когда покупатели получают дефектный товар, вы хотите решить этот вопрос чисто и эффективно. Отдельная контактная информация и четкие процедуры помогают этому и показывают, что вы соблюдаете гарантию на дефектный товар. Ваши клиенты также оценят ясность и легкость решения их и без того разочаровывающей ситуации.

Если вы являетесь розничным продавцом из ЕС или иностранной компанией, которая продает товары гражданам ЕС, важно иметь полную Политику возврата и возврата .

В то время как другие юрисдикции допускают большую свободу действий в отношении условий возврата и возмещения, ЕС и особенно США.К. имеют строгие правила.

Удаленные делегаты все еще получают приглашения на собрания

На этой неделе я столкнулся с двумя случаями, вызванными одной и той же ошибкой. Начали с разных описаний проблем:

  1. Когда люди в группе отправляют запросы на собрание в почтовый ящик комнаты, который их команда регулярно использует, они получают отчет о недоставке для человека, который покинул компанию некоторое время назад и больше не имеет учетной записи или почтового ящика
  2. Человек, который раньше был делегатом / менеджером почтового ящика комнаты, продолжает получать приглашения на собрания для этой комнаты, даже если они больше не отображаются в списке делегатов

Обратите внимание, что это касается не только почтовых ящиков комнат, просто так случилось на этой неделе в обоих моих случаях.

В обоих случаях основной причиной была одна и та же ошибка. Когда делегаты добавляются в почтовый ящик, к этому почтовому ящику добавляется невидимое правило для пересылки приглашений на собрание делегатам. Когда они позже удаляются, правило продолжает отправлять им приглашения на собрание.

Например, в этом случае у Аны Уильямс есть один делегат, Алан Рид, но бывший делегат Алекс Хейн также все еще получает копию запросов на собрание, даже если его нет в списке делегатов.

Поскольку невидимое правило невидимо, оно не отображается в Outlook.

Вместо этого нам нужно открыть почтовый ящик с помощью MFCMAPI, чтобы увидеть правило.

Обновление

: несколько человек сообщили мне, что им удалось решить эту проблему, просто удалив всех существующих делегатов, а затем снова добавив их. Кажется, это удаляет невидимое правило с устаревшей записью, а затем оно повторно добавляется только с предполагаемыми делегатами. Хотя в этих случаях этот подход не сработал для меня, это была бы самая быстрая победа, поэтому стоит сначала попробовать, прежде чем идти дальше с MFCMAPI.

Загрузите MFCMAPI здесь и извлеките файл на компьютер, на котором также установлен Outlook (он будет использовать профиль Outlook для входа в Exchange).

После запуска MFCMAPI щелкните меню Session и выберите Logon .

После входа в систему выберите MDB , Открыть другие почтовые ящики , затем Из GAL .

Выберите подозрительный почтовый ящик из глобального списка адресов, в данном случае Ана Уильямс.Нажмите OK в появившемся диалоговом окне «CreateStoreEntryID flags».

Перейдите по корневому контейнеру вниз к Верхняя часть хранилища информации и затем Входящие . Щелкните правой кнопкой мыши папку «Входящие» и выберите Другие таблицы , а затем Таблица правил .

В зависимости от количества правил для обычных почтовых ящиков, которые есть в почтовом ящике, вы можете видеть более одной записи. Чтобы найти невидимое правило, которое обрабатывает пересылку электронной почты для делегатов, найдите правило, которое имеет пустое « Имя правила » и имеет значение PR_RULE_PROVIDER « Schedule + EMS Interface ».

Прежде чем перейти к следующему шагу, имейте в виду, что этот процесс удаляет пересылку электронной почты для всех делегатов в почтовом ящике. Поэтому, прежде чем удалять его, убедитесь, что вы отметили делегатов, которые должны оставаться в почтовом ящике, поскольку их нужно будет снова добавить.

Щелкните правило правой кнопкой мыши и выберите Удалить .

Последний шаг — повторно добавить в почтовый ящик всех делегатов, которые все еще требуются.

Когда это будет завершено, только назначенные делегаты получат приглашения на собрание, а удаленные делегаты не должны больше получать приглашения на собрание или, в случае бывшего сотрудника, больше не возвращать отчеты о недоставке организаторам собрания.

MFCMAPI: неотъемлемая часть набора инструментов администратора Exchange

Microsoft, а точнее автор программы Стивен Гриффин, опубликовал обновленную версию почтенной утилиты MFCMAPI на Codeplex. Новая версия выпущена в январе 2012 года и доступна как в 32-битном, так и в 64-битном вариантах. MFCMAPI зависит от того, установлен ли Outlook на рабочей станции, на которой он работает, и вам необходимо сопоставить правильные версии Outlook и MFCMAPI, прежде чем MFCMAPI сможет работать.Текущая версия (как показывает версия, работающая в моей 64-битной системе Windows 7 — 15.0.0.1031. Вы можете прочитать о последних исправлениях и обновлениях в блоге MFCMAPI.

Благодаря своей уникальной способности раскрывать тайны содержимого почтовых ящиков, MFCMAPI является важным компонентом серьезного инструментария администрирования Exchange. Раньше программа называлась «Редактор API обмена сообщениями Microsoft Exchange Server», а теперь это просто MFCMAPI. Также нельзя сказать о программе должным образом, поскольку ее название действительно должно быть чем-то вроде «Exchange Mailbox Internals Spy».

MFCMAPI

восходит к самым ранним дням (2001 г.) утилиты, когда она начиналась как учебное упражнение для Стивена Гриффина, чтобы научиться программировать в интерфейсе программирования приложений обмена сообщениями (MAPI). Я считаю, что префикс MFC указывает на то, что он использовал библиотеку Microsoft Foundation Class в качестве фреймворка. MFC — это библиотека, которая инкапсулирует части Windows API в классы C ++ и поэтому упрощает программистам работу с Windows API (по крайней мере, так гласит теория).

За последнее десятилетие Стивен Гриффин проделал невероятную работу по поддержке MFCMAPI, чтобы поддерживать его в актуальном состоянии с последними версиями Exchange, исправлять ошибки и добавлять новые функции.Это настоящий труд любви. В 2007 году Microsoft поместила MFCMAPI в Codeplex, и вы можете скачать исполняемый файл программы и исходный код оттуда.

Хотя Стивен много работал над улучшением пользовательского интерфейса MFCMAPI, не ожидайте, что он будет работать как Outlook. Преимущество, предоставляемое MFCMAPI, заключается в том, что он раскрывает внутреннюю часть почтового ящика с помощью MAPI, поэтому вы можете ожидать встретить структуры и имена MAPI. К счастью, понять, что происходит, достаточно легко, но я бы не стал пытаться вносить изменения, если вы точно не знаете, что делаете.Так же, как и при работе с данными Active Directory с помощью ADSIEDIT, вы можете испортить почтовый ящик, если внесете изменения в неправильном месте.

При запуске MFCMAPI вы выбираете профиль Outlook, который будет использоваться для подключения к Exchange. MFCMAPI считывает данные профиля и представляет экран, аналогичный показанному ниже. В этом случае вы можете увидеть, что доступно несколько различных почтовых ящиков, поскольку они перечислены в профиле, включая почтовые ящики, к которым у меня есть делегированный доступ.Почтовые ящики включают архивные почтовые ящики, связанные с основными почтовыми ящиками. Вы можете получить доступ к локальным почтовым ящикам и почтовым ящикам Office 365, а также к почтовым ящикам, например Hotmail, к которым Outlook обращается через IMAP. Помните, вы не собираетесь ни отправлять, ни получать электронную почту. Все, что вы делаете с MFCMAPI, — это исследуете структуры MAPI в почтовых ящиках.

Открыв почтовый ящик, вы можете перемещаться по его содержимому и по папкам, отображаемым в Outlook (щелкните «Top of Information Store» или «IPM_Subtree», чтобы открыть свои папки).а также те, которых у него нет, например «Элементы с возможностью восстановления» и их подпапки. На следующем снимке экрана показано, что я открыл папку «Отправленные» в почтовом ящике. В папке только один элемент. Вы можете увидеть свойства MAPI для сообщения, отображаемого на нижней панели, и можете редактировать многие из этих свойств, щелкая по ним.

Выбранное свойство — PR_BODY, которое является телом сообщения или частью, которая появляется под информацией заголовка и содержит любой контент, который вы хотите передать пользователю. Это текстовая версия тела сообщения. Если сообщение в формате HTML, другое свойство PR_BODY_HTML будет содержать эти данные. При нажатии на свойство открывается редактор свойств. Как показано ниже, вы можете внести любые изменения, которые считаете нужными, а затем нажать OK, чтобы MFCMAPI обновил свойство. В показанном примере редактируется тело сообщения в виде обычного текста, и если это свойство обновлено, любое содержимое HTML также будет перезаписано как простой текст, пример того, как изменение одного свойства может иметь последствия для другого.

Лучший способ изучить MFCMAPI — запустить его для проверки структуры и содержимого почтового ящика. Вы можете запустить программу в тестовом почтовом ящике и поэкспериментировать с внесением изменений, чтобы увидеть, что вы можете, а что не можете (программа не позволяет вам вносить изменения в некоторые важные данные), а также эффект от внесения изменений. Использование тестового почтового ящика, вероятно, лучше, чем запуск MFCMAPI для вашего собственного производственного почтового ящика, если вы не любите жить на грани бритвы.

Помимо копания в почтовых ящиках, чтобы узнать, как Exchange организует данные, когда следует использовать MFCMAPI для решения проблем? Сложно сказать. Один из распространенных примеров — почтовый ящик по какой-то причине поврежден, и вам необходимо обратиться в службу поддержки Microsoft, чтобы выяснить, что происходит. В этом случае вам, скорее всего, точно скажут, что делать, и, вероятно, в конечном итоге вам придется удалить элементы, которые предположительно повреждены. В Exchange 2010 с пакетом обновления 1 (SP1) появилась форма защиты магазина, которая изолирует поврежденные почтовые ящики и предотвращает вход пользователей в почтовые ящики в течение шести часов.Exchange может счесть почтовый ящик поврежденным, если слишком много потоков «замораживаются», когда клиент пытается получить данные. В этом случае доступ к почтовому ящику возможен только через такую ​​программу, как MFCMAPI. Если пользователь может определить элементы, вызывающие зависание, вы можете удалить их с помощью MFCMAPI, чтобы увидеть, решит ли ваша операция проблему.

Престижность Стивену Гриффину за его постоянную работу над MFCMAPI, служебной программой, чрезвычайно полезной по всем правильным причинам!

Следуйте за Тони Редмондом в Twitter @ 12Knocksinna

Устранение неполадок элементов календаря | Бестолковый парень

За последние несколько месяцев увеличилось количество входящих запросов по календарным вопросам.Для этого есть несколько причин, например, усечение тела сообщения, сообщения в формате Richt или HTML преобразуются в простой текст. Скорее всего, они связаны с устройствами iOS, и здесь есть КБ.

Но не только iOS вызывает проблемы. Особенно, когда речь идет о сценариях делегирования с более чем одним делегатом, и когда все они имеют несколько клиентов с разными версиями (например: Outlook 2010/2013, Outlook для Mac и целая группа мобильных устройств).

По сути: просто проигнорировал следующие рекомендации

Но как вы устраняете эти проблемы? Есть несколько методов, и я расскажу о некоторых из них в этом посте:

В этом обновлении я исправил ошибку, из-за которой скрипт зацикливался при обнаружении более 1000 элементов. Я также улучшил производительность, используя ConvertIds вместо метода ConvertId. При этом выполняется только один вызов EWS для всех элементов вместо одного для каждого.

Просто взгляните на раздел для скрипта здесь.

Когда вы начинаете анализировать элементы календаря, все сводится к нескольким свойствам этих элементов, которые помогают вам найти, что, кто, когда и какой клиент. Следующий список — это атрибуты (по крайней мере, я использую для анализа):

PidTagLastModificationTime Время последнего изменения элемента.
PidTagLastModifierName Пользователь, который изменил элемент.
PidLidCleanGlobalObjectId Уникальный GOID в нескольких почтовых ящиках. Это самый важный уникальный идентификатор, особенно для повторяющихся встреч!
PidLidGlobalObjectId GOID элемента.
0x8059001E Это расширенное свойство записывает клиента, который изменил элемент.
0x8054001E Это расширенное свойство записывает последнее действие, выполненное с элементом.

Когда вы используете Exchange 2013, у вас действительно есть лучшие готовые варианты. Вы можете экспортировать журналы диагностики с помощью CmdLet Get-CalendarDiagnosticLog и воспользоваться преимуществами CmdLet Get-CalendarDiagnosticAnalysis.

В Exchange 2010 вы можете получить журналы диагностики, как в Exchange 2013, с помощью CmdLet Get-CalendarDiagnosticLog, но вы не можете воспользоваться преимуществами CmdLet Get-CalendarDiagnosticAnalysis, как в Exchange 2013.

Вы всегда можете использовать MFCMAPI для проверки свойств. Вот пример того, как это выглядит, когда вы открываете почтовый ящик и проверяете свойства элемента

В Exchange 2013 вы можете использовать ранее упомянутые CmdLets и создать отчет в формате HTML или файл CSV, который можно будет анализировать в Excel или в вашем любимом инструменте.

В этом примере я анализирую встречу с темой «Устранение неполадок с элементами календаря 01»:

Get-CalendarDiagnosticLog -Identity ingogege -Subject 'Устранение проблем с элементами календаря 01' -LogLocation C: \ Temp
 

Вы найдете вывод в папке, которую я указал

Теперь используйте Get-CalendarDiagnosticAnalysis и проанализируйте собранный журнал.

Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Ingo Gegenwarth' -DetailLevel Advanced> C: \ Temp \ CalDiag01.csv
 

в этом случае у нас есть файл CSV в качестве вывода, который выглядит так

Import-CSV C: \ Temp \ CalDiag01.csv | Out-GridView
 

Ну, ладно, это не выглядит особо интересным, так как мало что произошло. Но это был всего лишь простой пример. Посмотрим, как это выглядит во втором.

В этом примере у нас есть сценарий менеджера / делегата. Микки — делегат Инго и назначил серию встреч с Ханом.

Первый шаг — извлечь элементы календаря из всех задействованных почтовых ящиков

Get-CalendarDiagnosticLog -Identity ingogege -Subject 'Устранение проблем с элементами календаря 02' -LogLocation C: \ Temp
Get-CalendarDiagnosticLog -Identity mickeygege -Subject 'Устранение проблем с элементами календаря 02' -LogLocation C: \ Temp
Get-CalendarDiagnosticLog -Identity hansolo -Subject 'Устранение проблем с элементами календаря 02' -LogLocation C: \ Temp
 

На следующем шаге пусть Exchange проанализирует элементы и создаст отчет в формате HTML.

Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Ingo Gegenwarth' -DetailLevel Advanced -OutputAs HTML> C: \ Temp \ ingo.html
Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Mickey Gegenwarth' -DetailLevel Advanced -OutputAs HTML> C: \ Temp \ mickey.html
Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Han Solo' -DetailLevel Advanced -OutputAs HTML> C: \ Temp \ han. html
 

Или создайте файл CSV и откройте его в Excel

Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Ingo Gegenwarth' -DetailLevel Advanced> C: \ Temp \ ingo.csv
Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Mickey Gegenwarth' -DetailLevel Advanced> C: \ Temp \ mickey.csv
Get-CalendarDiagnosticAnalysis -LogLocation 'C: \ Temp \ Han Solo' -DetailLevel Advanced> C: \ Temp \ han.csv
 

Как видите, вы получите подробную информацию о том, когда, кто и какой клиент изменил элементы, и многое другое для каждого почтового ящика.

HTML отчеты

, а здесь CSV, импортированный в Excel

Вы действительно получаете полный набор информации, и я рекомендую использовать файлы CSV.

Примечание. CmdLet Get-CalendarDiagnosticAnalysis в настоящее время доступен только в локальной версии Exchange 2013. Ни в Exchange 2010, ни в EXO!

Это действительно огромный шаг вперед. Тем не менее я столкнулся с проблемой, что у меня нет CmdLet для работы со всеми этими входящими запросами. Единственный способ — собрать журналы и затем использовать MFCMAPI для проверки каждого элемента… .. как вы понимаете, это отнимает очень много времени.

Поэтому я написал сценарий с использованием EWS, который предоставит мне все подробности:

Скрипт принимает следующие параметры:

Адрес электронной почты Адрес электронной почты почтового ящика, который будет проверяться.Сценарий принимает передаваемые по конвейеру объекты из Get-Mailbox или Get-Recipient.
Учетные данные Учетные данные, которые вы хотите использовать. Если опущено, будет использоваться текущий пользовательский контекст.
Выдача себя за другое лицо Используйте этот переключатель, если хотите выдать себя за другое лицо.
Тема Используйте строку в качестве фильтра для поиска. Не может сочетаться с CleanGlobalObjectID или GlobalObjectID .
StartDateLastModified Фильтр для элементов, которые были изменены после этой даты. Параметр должен иметь тип [datetime]. Вы можете объединить это с EndDateLastModified , чтобы отфильтровать диапазон.
EndDateLastModified Фильтр для элементов, которые были изменены до этой даты. Параметр должен иметь тип [datetime]. Вы можете объединить это с StartDateLastModified , чтобы отфильтровать диапазон.
CleanGlobalObjectID Если вы знаете идентификатор (например, с помощью MFCMAPI ), вы можете найти его. Не может сочетаться с Subject или GlobalObjectID .
GlobalObjectID Если вы знаете идентификатор (например, с помощью MFCMAPI ), вы можете найти его. Не может быть объединен с Subject или CleanGlobalObjectID .
Только календарь По умолчанию скрипт перечислит все папки. Если вы хотите ограничиться папками с типом «IPF.Appointment», используйте этот переключатель.
Сервер По умолчанию сценарий пытается получить конечную точку EWS через автообнаружение. Если вы хотите запустить сценарий для определенного сервера или конечной точки, просто укажите имя в этом параметре. Не URL!
Все папки При этом будет выполняться поиск всех папок в MsgRootFolder
AllItemProps Все свойства предмета будут возвращены
SortByDateTimeCreated Вывод будет отсортирован по DateTimeCreated
DestinationID Если вы хотите преобразовать ItemId, укажите формат назначения. Допустимые форматы: «EwsLegacyId», «EwsId», «EntryId», «HexEntryId», «StoreId», «OwaId» на основе https://msdn.microsoft.com/library/microsoft.exchange.webservices.data.idformat ( v = exchg.80) .aspx
TrustAnySSL Переключитесь, чтобы доверять любому сертификату.
DateFormat По умолчанию сценарий перечисляет текущий язык и региональные параметры и формат даты и времени. Затем он добавит к нему миллисекунды.Если вы хотите указать собственный формат (например :’yyyyMMdd hhmmssfff ’), используйте это.
Веб-службыDLL Путь к DLL
Дата начала Фильтр по дате начала одной встречи. Примечание: не может использоваться для поиска повторяющихся встреч!
Конечная дата Фильтр по дате окончания одной встречи. Примечание: не может использоваться для поиска повторяющихся встреч!
StartDateTimeCreated При фильтрации по Datetimecreated возвращаются все элементы, созданные после этой даты.
EndDateTimeCreated При фильтрации по Datetimecreated возвращаются все элементы, созданные до этой даты.
UseLocalTime Когда используется этот переключатель, DateTimeCreated и LastModifiedTime преобразуются в местное время компьютера, на котором выполняется сценарий.

По умолчанию сценарий выполняет поиск в следующих папках:

  • все папки с классом папок «IPF.Назначение »
  • WellKnownFolders: Входящие, SentItems, RecoverableItemsRoot
  • все подпапки в WellKnownFolder RecoverableItemsRoot кроме «Audits»

Если вы используете переключатель -CalendarOnly , поиск будет выполняться только в папках с классом папок «IPF. Appointment».

Когда вы выбираете -AllFolders , сценарий расширяет выбор по умолчанию и выполняет поиск во всех найденных папках в MsgFolderRoot .

Возьму второй пример. У нас задействовано 3 человека: Инго, Микки и Хан.

Сначала поместите их основные адреса SMTP в массив

[массив] $ mbs = "[email protected]", "[email protected]", "[email protected]"
 

Затем найдите в этих почтовых ящиках элементы со строкой «calendaritems 02» в теме

$ basic =. \ Get-CalendarItems.ps1 -EmailAddress $ mbs -Impersonate -Subject 'calendaritems 02'
 

теперь вы можете посмотреть все версии во всех почтовых ящиках, что именно произошло

, как вы можете видеть, вы получите данные из всех почтовых ящиков в один файл в том порядке, в котором это произошло.Было задействовано несколько клиентов, например: OWA, ActiveSync. Но можно еще больше данных. Теперь я ищу PidCleanGlobalObjectID и использую также переключатель -AllItemProps

$ расширенный =. \ Get-CalendarItems.ps1 -EmailAddress $ mbs -Impersonate -CleanGlobalObjectID 040000008200E00074C5B7101A82E00800000000F0838A8F1882D001000000000000000010000000099DC0EA675D1A4CA55ItemB87A -A
 

Скрипт теперь собирает почти все свойства предметов

, поскольку сценарий добавляет элементы как объект к выходным данным, вы можете проверить все свойства.Возьмите пункт номер 8 из результата

давайте посмотрим на ModifiedOccurrences

, возникновение 26.06.2015 было изменено с 10:00 до 19:00, и, глядя на следующий снимок экрана, вы видите, что это изменение было отправлено пользователем Ingo Gegenwarth с помощью Outlook (Client = MSExchangeRPC) по адресу 08: 18: 01.529 AM

Я знаю, что это нелегко читать. Другой пример.

Жалоба пользователя на то, что в его календаре указана неправильная дата, чем в органайзере. У организатора в календаре было 13.04.2015, а у участника — 15.04.2015. Я извлек все элементы из их почтовых ящиков и начал анализировать в Excel. Я выделил органайзерам предметы желтым

, так как я использовал переключатель -AllItemProps , у меня есть сам элемент как объект. Я также передал результат в переменную $ организатор , и теперь я могу легко сравнить, в чем разница свойства ModifiedOccurrences

, как вы можете видеть, клиент ActiveSync отменил изменение и вызвал несоответствие между организатором и участником.

Когда дело доходит до поддержки, вы будете использовать встроенный CmdLets, упомянутый выше. Если вы хотите проанализировать некоторые проблемы самостоятельно, я бы использовал сценарий, поскольку он дает вам лучший обзор и отсортирован по времени. У сценария также есть некоторые недостатки, поскольку вам потребуются специальные разрешения и установлен EWS Api. Но у этого также есть некоторые преимущества, так как вы действительно можете извлекать почти все свойства (например, тело элемента), чего не делают CmdLets.

Удачного анализа!

Ко мне обратились несколько коллег и других людей, которые использовали сценарий для устранения некоторых проблем с календарем.Проблема, с которой они столкнулись, заключалась в том, что они не могли получить какую-либо запись для клиента или действия, которое было выполнено с элементом.

Во всех случаях для свойства CalendarVersionStoreDisabled этих почтовых ящиков было установлено значение $ True . Чтобы записать эти свойства extende MAPI и зарегистрировать различные версии элемента, вам необходимо убедиться, что это значение установлено на $ False , что является значением по умолчанию.

Исходя из моего опыта работы с последними случаями проблем с элементами календаря, я также меняю сценарий следующим образом:

  • Я предварительно определил параметр DateFormat со значением «yyyyMMdd HHmmssfff», чтобы иметь лучшую сортировку, например: Excel
  • При использовании коммутатора AllItemProps теперь скрипт сообщает обо всех ModifiedOccurences и DeletedOccurrences , что упрощает устранение неполадок при повторяющихся собраниях

Первоначально сценарий не включил в поиск несколько классов элементов IPM для лучшего обзора. Сейчас их в комплекте:

  • IPM.Schedule.Meeting.Canceled
  • IPM. Расписание.Заседание.Запрос
  • IPM.Schedule.Meeting.Resp.Neg
  • ИПМ.Расписание.Заседание.Ответпо
  • ИПМ.Расписание.Встреча.Респ.Палатка

Кроме этого, свойство Appointment.Recurrence теперь преобразовано в строку и доступно в выводе при использовании переключателя AllItemProps:

Это результат увеличения количества сообщений об отмене собрания.

Произошло серьезное обновление скрипта. Я добавил поддержку аутентификации OAuth и возможность поиска одновременно по нескольким объектам, CleanGlobalObjectID или GlobalObjectID. Также просмотрите дополнительные свойства, связанные с серией встреч, например: PidLidMeetingType, PidLidOldWhenStartWhole, PidLidOldWhenEndWhole и список участников.

Нравится:

Нравится Загрузка …

Связанные

Можно ли досрочно расторгнуть финансовое соглашение? — Motoring News and Advice

Вам больше не нравится цвет купленного вами автомобиля, или тот факт, что он не такой быстрый, как вы думали, или его шины изнашиваются слишком быстро, не являются законными причинами для возврата автомобиля. Каковы законные причины, это такие вещи, как неисправная трансмиссия, выскакивающая передача или вылет колеса из автомобиля. Это инциденты / причины, по которым стоит вернуться в автосалон.

Часто задаваемые вопросы по расторжению договора о финансировании транспортного средства:

1. «Могу ли я вернуть машину, если через какое-то время я не буду доволен ею?»

Нет, обычно это невозможно. Однако, если вы совершили покупку в дилерском центре и хотите рефинансировать что-то еще, они могут принять вас во имя хорошего бизнеса.В конце концов, дилеры стремятся иметь хорошую репутацию и хотят, чтобы вы вернулись однажды, когда будете готовы сделать следующую покупку.

Если вы не заинтересованы в финансировании приобретения другого автомобиля, не ждите, что от этого автосалона будет легко ездить. Официально вы не имеете права вернуть машину, если с ней все в порядке. Все зависит от вас, чтобы сделать надлежащую домашнюю работу, оценить автомобиль и даже проверить историю автомобиля перед его покупкой. Помимо вашего общего недовольства, должна быть законная причина, по которой вы хотите вернуть его.

Типичные законные причины для возврата профинансированного автомобиля:

Продавец / продавщица обязан полностью раскрыть вам все соответствующие проблемы / вопросы по конкретному автомобилю, включая регистрацию и другие идентифицирующие данные.

Имейте в виду, что продавцы могут вычесть из суммы износа, который претерпел автомобиль, пока он находился в вашем владении, прежде чем вернуть его. Такие вещи, как царапины от краски, пропущенное обслуживание, изношенные шины или другой очевидный износ, юридически разрешаются продавцом.

Механическая неисправность или заведомо ложные показания работоспособности дают веские основания для возврата автомобиля.

Закон о защите прав потребителей широко использует слово «разумный» и не без оснований. Если продавец умышленно лжет о производительности, не раскрывает ранее существовавшие условия и ведет себя «безупречно» в случае отказа после продажи, то у вас есть основания для возврата в течение шести месяцев.

2. «Несу ли я ответственность за что-либо, если я верну неисправную машину?»

Нет, вы не несете ответственности ни за какие расходы.Некоторые хорошие представительства могут даже возместить вам расходы, понесенные при возврате автомобиля. Но так бывает не всегда. Будьте готовы к тому, что многие дилеры будут бороться изо всех сил, чтобы сохранить сделку, и даже будут называть, что «вы не можете отменить финансирование». Если ваша жалоба является законной, закон будет на вашей стороне.

Неисправные автомобили

Согласно OBS — омбудсмену по банковским услугам в ЮАР, вот что было сказано о неисправностях транспортных средств:

Когда вы покупаете автомобиль у дилера, банк никоим образом не проверяет его.Банк просто полагается на информацию, которую вы предоставляете в своем заявлении на получение финансирования. По договору банк рассматривает автомобиль в качестве обеспечения кредита. Другими словами, актив, который он может прикрепить и продать, если вы не погасите кредит. Таким образом, банк не несет ответственности за дефекты приобретенного вами автомобиля. Если у вас возникнут проблемы с автомобилем, вам придется обратиться к дилеру. Вы можете подать жалобу на автосалона у Уполномоченного по правам человека в автомобильной промышленности:

Телефон: 012 841 2945

Электронная почта: [email protected]

Факс: +27 12 841-2842

Почтовый адрес: Suite 156, Private Bag X025, Lynnwood Rridge, 0040

Расторжение договора кредитного финансирования

Закон о национальном кредите допускает отмену соглашения о кредитном финансировании в течение 5 рабочих дней после его подписания (раздел 121). Однако это право на отмену применимо только в очень ограниченных обстоятельствах, и есть особый процесс, который необходимо соблюдать.Пункт обычно применяется только в том случае, если финансовый договор был заключен и подписан, например, у вас дома или на работе. Цель оговорки об аннулировании — предусмотреть обстоятельства, при которых продавцы продают товары потребителям, и побудить их заключить соглашения о кредитовании, а не платить наличными. Пункт обычно не применяется к соглашению о финансировании транспортного средства, подписанному в представительстве или банке.

Большинство автосалонов зарегистрированы банком как коммерческие помещения, и большинство финансовых договоров подписывается в автосалоне.Следовательно, этот пункт обычно не применим к большинству подписанных договоров финансирования транспортных средств. Вы можете получить дополнительную информацию по этому поводу у своего юрисконсульта.

Закон № 68 о защите прав потребителей от 2008 г.

Раздел 20 Закона предусматривает, что потребитель может вернуть товары поставщику при определенных обстоятельствах с получением полного возмещения. Раздел 56 Закона также предусматривает, что дефектные или небезопасные товары могут быть возвращены поставщику в течение 6 месяцев.Затем поставщик должен отремонтировать или заменить вышедшие из строя, небезопасные или дефектные товары или возместить потребителю цену, уплаченную за товары.

alexxlab / 20.06.2019 / Разное

Добавить комментарий

Почта не будет опубликована / Обязательны для заполнения *